System Administrator 2nd Level (m/w/d)

System Administrator 2nd Level (m/w/d)

MEGIST GmbH

Leipzig
2nd Level Support
Incident Management
IT-Service Management
ITIL
Trouble-Shooting
VPN
Technical Support Manual
TQM
Teamfähigkeit
German C1

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Zatrudnienie na stanowisku Administratora Systemów 2. poziomu w MEGIST GmbH. Obowiązki: wsparcie 2. poziomu, zarządzanie incydentami, dokumentacja. Wymagana znajomość ITIL i doświadczenie w wsparciu VPN.

Schlüsselwörter

2nd Level Support
Incident Management
IT-Service Management
ITIL
Trouble-Shooting
VPN
Technical Support Manual
TQM
Teamfähigkeit
German C1

Aufzählung der Aufgabenschwerpunkte:

- primär: telefonischer 2nd Level Support
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Durchführung von TQM Maßnahmen
- Home-Office-Anteil ca. 60-80%

Ihre Qualifikation:

- Abgeschlossenes Studium eines IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
- Kenntnisse in IT-Service Management, ITIL Foundation
- Berufserfahrung im 2nd Level Support und Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genuconnect, OpenVPN, SINA, AnyConnect)
- Teamfähigkeit
- Sprachkenntnisse Deutsch mind. C1

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Veröffentlichtvor 2 Tagen
Läuft abin 28 Tagen
Quelle
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