IT-Support Engineer (m/w/d)

Einleitung

Wir bei forcont sind 65 Teamplayer, die auf 30 Jahre Expertise des Softwarehauses im Bereich Enterprise Content Management (ECM) aufbauen. Wir bieten sowohl individuelle Lösungen als auch standardisierte Produkte an. Damit unterstützen wir namhafte Unternehmen bei der Steuerung und Optimierung dokumentbezogener Geschäftsprozesse. Für unser weiteres Wachstum suchen wir DICH als IT-Support Engineer (m/w/d) im Bereich Professional Services. Dieser unterstützt unsere Kunden beim Betrieb ihrer Anwendungen aus dem Hause forcont, dazu gehören Hotline und Support, Installationen, Patches und Upgrades sowie die Anwendungsbetreuung.

Deine Aufgaben bei uns:

- Eigenständige Betreuung und Unterstützung unserer (Bestands-) Kunden beim Betrieb der Produkte und Lösungen
- Bearbeiten von Kundenanfragen im Bereich des 2nd-Level-Supports unserer Produkte
- Annehmen von technischen Fällen der Kunden sowie eigenständige Untersuchung der jeweiligen Problemfälle
- Problemlösung mittels Fernwartung bei unseren Kunden
- Erarbeitung von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams
- Technische Betreuung unserer Cloud-/SaaS-Anwendungen

Ihr Profil

Du und deine Fähigkeiten:- Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, SQL-Datenbanken und Netzwerke
- Kenntnisse in der Java-Programmierung, Verständnis Code zu lesen und zu verstehen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (Studium, Berufsausbildung oder Akademie)
- Kenntnisse in der Script-Programmierung (Batch, Perl, Shell usw.) wünschenswert
- Kenntnisse über Dokumentenmanagement- und Archivsysteme wünschenswert
- Hohes Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
- Kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit, Spaß an der Arbeit mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: First-Level-Support
Erweiterte Kenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Second-Level-Support, Systemintegration

Dein neuer Arbeitgeber:

- Umfangreiche Einarbeitung
- Kooperation mit Urban Sports Club
- Monatlicher Sachbezugszuschuss via Salfy
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Einsatz moderner Technologien und Tools
- Attraktive Vergütung und individuelles Bonussystem
- Unterstützung der Work-Life-Balance durch remote work & flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreies Obst und Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
- Sehr gute Teamatmosphäre, regelmäßige Mitarbeiterevents (Firmenlauf, Sommerevents)
- Gute Verkehrsanbindung, freie Mitarbeiterparkplätze, zentrale Lage (10 Minuten bis Leipzig-Zentrum)
- Betriebsärztliche Betreuung/medizinische Vorsorge
- Sonderurlaub für bestimmte persönliche Anlässe
- Arbeitsplätze in Plagwitz, Leipzigs tollstem Stadtteil

Kontakt

Du hast noch Fragen? Wir sind gern für Dich da. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Anika Brockelt, Telefon: 0341/48503-12.
Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte an [email protected].