Customer Service Support im Versicherungsbereich - First Level Support (m/w/d/x)

Das Unternehmen

Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH bietet maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Bedürfnissen von Privatpersonen wie Property, Privatschutz und Tierversicherung sowie im Gewerbebereich mit Technischen Versicherungen, Firmenschutz und Real Estate-Konzepten. Darüber hinaus ist WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL ein Spezialist für Nischenmärkte wie Wassersport, Sport im Allgemeinen, Film und Entertainment. 

Die WECOYA PRIVATE & COMMERCIAL Underwriting GmbH ist eine Line der WECOYA UNDERWRITING GmbH. Sitz der Gesellschaft ist Hamburg. 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Hamburg eine:n Customer Service - First Level Support in Vollzeit.  

Der Aufgabenbereich

• Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zuständig
• Du unterstützt die Kunden und gibst Auskunft bei Fragen zu Verträgen
• Du bearbeitest Kundenanfragen und nimmst Anpassungen im Bestandssystem vor (z. B. Adressänderungen etc.)
• Du dokumentierst die Gesprächsinhalte im CRM-System
• Du leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Du bist für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Service verantwortlich

Das macht uns neugierig

• Du trittst freundlich und kommunikativ auf
• Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit und hörst aktiv zu
• Du arbeitest gerne im Team und bist zuverlässig
• Du bleibst auch in stressigen Situationen belastbar und flexibel
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center – aber auch als Quereinsteiger*in bist du bei uns willkommen
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche mit, vorzugsweise in den Fachbereichen Privat- und/oder Gewerbegeschäft
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie Bezuschussung deiner Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einer intensiven Einarbeitung in einem Team von Kolleg:innen, mit denen der Spaß an der Arbeit nie zu kurz kommt
• Keine Langeweile, denn es gibt jede Menge anspruchsvoller Herausforderungen, viele Projekte und jederzeit die Möglichkeit, deine individuellen Stärken einzubringen und dich weiterzuentwickeln
• Einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Ein Gesundheitsbudget, welches du individuell an deine Bedürfnisse anpassen kannst
• Übernahme des Deutschlandtickets, JobRad, Beschäftigtenrabatte, Firmenevents und weitere großartige Benefits für dich

Weitere Informationen

WECOYA UNDERWRITING GmbH

Große Elbstraße 39
22767 Hamburg
https://www.wecoya.com/

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