Customer Service Specialist (m/w/d) B2B

Mehr als Experte. Partner.

Die EAO GmbH in Essen ist die größte Verkaufsniederlassung der EAO AG, Schweiz, einem weltweit agierenden Unternehmen, das sich zu einem führenden Hersteller von hoch qualitativen Tasten, Tastaturen und anspruchsvollen Bedienelementen bis hin zu kompletten HMI Bedieneinheiten und HMI-Systemen entwickelt hat.

Customer Service Specialist (m/w/d) B2B

Du willst mehr als nur Aufträge abwickeln?

Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein.

Bei EAO arbeitest du nicht einfach im Customer Service – du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internationalem Headquarter. Du betreust deine eigenen Kunden, denkst mit und sorgst dafür, dass aus Anfragen langfristige Geschäftsbeziehungen werden.

Unsere Produkte? Hochwertige Bedienelemente und HMI-Lösungen, die weltweit in anspruchsvollen Anwendungen eingesetzt werden – von Industrie bis Transportation.

Was dich bei uns erwartet:

• Eigene Verantwortung statt Ticket-System
  Du betreust deine Kunden eigenständig – von der Anfrage bis zur Auslieferung.
• Abwechslung im Alltag
  Angebote erstellen, Aufträge steuern, Liefertermine im Blick behalten und Lösungen     finden, wenn es mal komplex wird.
• Enge Zusammenarbeit
  Du arbeitest Hand in Hand mit dem Vertriebsaußendienst und unserem Headquarter in der Schweiz.
• Kundenkontakt auf Augenhöhe
  Du bist feste Ansprechperson für deine Kunden und baust langfristige Beziehungen auf.
• Wenn es knifflig wird, wirst du gebraucht
  Reklamationen oder Sonderfälle? Du findest pragmatische und kundenorientierte Lösungen.

Bei uns bist Du richtig, wenn du folgendes mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Rolle im B2B-Umfeld
• Freude daran, Kunden zu beraten und Lösungen zu finden
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen

Was dir den Job bei uns leichter macht

• Du behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
• Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Prioritäten

Darauf darfst Du Dich bei uns freuen:

• Flexibles Arbeiten
  Gleitzeit und mobiles Arbeiten (hybrides Modell)
• Verantwortung & Vertrauen
  Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Idee
• Stabiles Umfeld mit internationalem Bezug
  Mittelstand trifft globales Unternehmen
• Ein Team, das zusammenarbeitet
  Kein Einzelkämpfertum, sondern echtes Miteinander
• Onboarding, das dich wirklich reinbringt
  Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Alltag
• Zusätzliche Benefits
  Betriebliche Zusatzkrankenversicherung, Firmenbike-Leasing, kostenlose Parkplätze und Firmenevents

So sieht dein Start bei uns aus:
In den ersten Wochen lernst du unsere Produkte, Prozesse und dein Team kennen. Schritt für Schritt übernimmst du eigene Kunden und wirst schnell zur festen Ansprechperson.

Klingt passend?

Dann bewirb dich unkompliziert bei uns! Sende uns deinen Lebenslauf (Anschreiben optional), inklusive Gehaltserwartungen und mögliches Startdatum.

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