Stellenangebotsbeschreibung:

Die Zentrale für Krankenbeförderung und Notfallservice (ZKN) gGmbH ist ein Tochterunternehmen des DRK Kreisverbandes Hamburg-Harburg e.V., welcher mit knapp 1.100 hauptamtlichen Mitarbeitenden zu den größten Kreisverbänden in Norddeutschland zählt.

Zusammen mit der Johanniter-Unfall-Hilfe, sorgen wir bei der Serviceleitstelle mit rund 50 Fahrzeugen an 15 Standorten im Hamburger Stadtgebiet für die qualifizierte Beförderung von Patienten (m/w/d).

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet Sie:

- Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d)

- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden

- Aktualisierung und Pflege der Kundendaten

- Identifizierung potenzieller Neukunden (m/w/d) sowie Kundenakquise

- Erstellung von Berichten sowie Implementierung eines Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung und Kundenzufriedenheit

- Systematische Analyse und Optimierung der Prozesse

- Schnittstelle zwischen den Kunden (m/w/d) und der ZKN

Sie bringen mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Büromanagement, Dialogmarketing, Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Bereich

- idealerweise Erfahrungen im Vertrieb und bei der Führung von Verhandlungen

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

- Sicheres und kompetentes Auftreten

- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit

- Organisationstalent und Eigeninitiative

- Fundierte Kenntnisse über Krankentransport, Rettungsdienst und medizinische Einrichtungen wünschenswert

Wir bieten:

- Einen sicheren Arbeitgeber mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien

- Urlaubstage gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit

- Attraktive Vergütung entsprechend des Aufgabenspektrums

- Fahrradleasing-Möglichkeit über Beovelo

- Zuschuss für das HVV-Deutschlandticket

- Möglichkeit der ermäßigten Kinderbetreuung in einer unserer DRK-Kindertagesstätte

- Bezahlte Fort- und Weiterbildungen & interne Aufstiegschancen

- Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung