Firmenbeschreibung

Suchen Sie eine unbefristete Direktanstellung in einem dynamischen Unternehmen des internationalen Handels? Für unseren Kunden, ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Schenefeld (bei Hamburg), suchen wir eine/n engagierte/n Sachbearbeiter:in Reklamationsbearbeitung (m/w/d). Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung mitbringen und Ihr Talent für Problemlösung und Kommunikation einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

Ihre nächste Karrierechance in Schenefeld: Sachbearbeiter:in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)!

Suchen Sie eine unbefristete Direktanstellung in einem dynamischen Unternehmen des internationalen Handels? Für unseren Kunden, ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Schenefeld (bei Hamburg), suchen wir eine/n engagierte/n Sachbearbeiter:in Reklamationsbearbeitung (m/w/d). Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung mitbringen und Ihr Talent für Problemlösung und Kommunikation einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter:in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

• Professionelle Reklamationsabwicklung: Sie sind verantwortlich für die Klärung, Bearbeitung und präzise Dokumentation von Reklamationsbelegen unter Nutzung moderner Systeme.

• Effizientes Dokumentenmanagement: Sie fordern relevante Dokumente an, archivieren diese und agieren als zentrale Ansprechperson für interne Prozessabläufe.

• Internationale Korrespondenz: Sie kommunizieren souverän mit internationalen Partnern und Lieferanten.

• Mahnwesen: Sie übernehmen die Überprüfung offener Posten und den Versand von Zahlungserinnerungen.

• Analysen und Berichte: Gemeinsam mit relevanten Abteilungen erstellen Sie wichtige Auswertungen und Analysen im Bereich Reklamationen.

• Kommunikation mit Fingerspitzengefühl: Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Partnern mit hoher Serviceorientierung.

Unsere Anforderungen

• Kaufmännischer Hintergrund: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich.

• Erfahrung in der Bearbeitung von Anfragen: Idealerweise besitzen Sie bereits Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice.

• Serviceorientierung: Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für diese Position unerlässlich.

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook.

• Arbeitsweise: Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und denken sowie handeln stets lösungsorientiert.

• Persönliche Stärken: Flexibilität, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln und mit neuen Aufgaben zu wachsen.

Das dürfen Sie erwarten

• Vielseitige Tätigkeit: Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit vielfältigen internationalen Berührungspunkten.

• Kurze Entscheidungswege: Profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.

• Entwicklungsperspektiven: Es bestehen vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

• Angenehmes Arbeitsumfeld: Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre erwartet Sie.

• Unternehmensflexibilität: Die Vorteile eines flexiblen, inhabergeführten mittelständischen Umfelds.

• Mitarbeiter-Benefits: Kostenlose Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz.

• Optimale Erreichbarkeit: Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkmöglichkeiten und Unterstützung bei den Fahrtkosten (z.B. HVV-Ticket-Erstattung).

• Langfristige Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

• Teamevents: Regelmäßige gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Zusammenhalts.