ZEN Shopping Care Specialist

ZEN.COM to inteligentna aplikacja finansowa stworzona z myślą o codziennym życiu – w domu i w podróży. Ułatwiamy płatności, zakupy online i zarządzanie finansami osobistymi, czyniąc je szybkim, bezpiecznym i bezproblemowym. Dzięki ZEN możesz korzystać z cashbacku za zakupy, mieć pełną kontrolę nad wydatkami i spokój ducha dzięki ochronie zakupów. Wbudowane konto wielowalutowe pozwala na wygodne płatności za granicą i zakupy międzynarodowe z korzystnymi kursami wymiany i bez ukrytych opłat. Kogo szukamy:ZEN Shopping Care Specialist – osoba, która z pasją pomoże naszym klientom przez chat i e-mail (bez telefonu). Co będziesz robić:Obsługiwać klientów przez chat i e-mailRozwiązywać trudne sprawy i problemy związane z płatnościamiDbać o świetne doświadczenie klientaWspierać zespół w budowaniu wiedzy o zasadach systemów płatniczychZbierać dokumenty potrzebne do rozpatrywania zgłoszeń Czego oczekujemy:Dobrej komunikacji i empatiiPodejścia „customer-first”Znajomości polskiego i angielskiego (B2–C1)Chęci pracy z danymi i raportami, oraz z zespołem Mile widziane:Doświadczenie z Visa/MastercardPraca z Jira, Zendesk lub podobnymi narzędziami Pracujemy:Jedna zmiana: 08:00–16:00 Co oferujemy:Realny wpływ na rozwój ZEN.COMPrzyjazne i innowacyjne środowisko pracyPrywatną opiekę medyczną (LuxMed)Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzneJeżeli chcesz wspierać klientów i rozwijać nowoczesną aplikację finansową – dołącz do nas!