Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

Nasze oczekiwania

• doświadczenie w handlu i obsłudze klienta (w tym klienta biznesowego),
• umiejętność obsługi kasy fiskalnej, znajomość operacji kasowych,
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem Pracowników,
• bardzo dobra organizacja pracy (własnej i podległego zespołu)
• zaangażowanie i motywacja do osiągania jak najwyższych standardów w pracy,
• gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym (również w weekendy),
• aktualna książeczka zdrowia do celów sanitarno-epidemiologicznych dopuszczająca do kontaktu z żywnością (Sanepid) lub gotowość do jej wyrobienia,
• umiejętność korzystania z komputera – pakiet MS Office.

Twój zakres obowiązków

• wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach,
• organizacja i nadzór operacji kasjerskich,
• nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją,
• zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta,
• organizacja szybkiego, skutecznego oraz prawidłowego procesu obsługi klienta,
• zarządzanie zespołem Pracowników, zapewnienie właściwej organizacji pracy, planowanie harmonogramów,
• wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach, szkolenie nowych Pracowników,
• prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników.