Werkstudent:in Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Einleitung

Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kunden als kompetente Partner. Dabei sind wir ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE, einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche. 

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Reklamations- und Qualitätsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Leipzig eine:n Werkstudent:in (m/w/d) für 20 Stunden die Woche.

Deine Aufgaben

• Du führst strukturierte Stichproben zur Überprüfung unserer Qualitätsstandards durch
• Du prüfst Dokumente und Prozesse gemäß interner Richtlinien
• Du erfasst und bereitest Prüfergebnisse auf
• Du identifizierst und dokumentierst Qualitätsabweichungen
• Du bereitest Antwortentwürfe bei Reklamationen und Beschwerden vor und wirkst bei der Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster mit
• Du führst eine Voranalyse eingehender Reklamationen zur Priorisierung durch
• Du unterstützt bei der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Tätigkeiten im Rahmen von Auftragsabschlüssen
• Du arbeitest der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen mit

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (m/w/d), idealerweise im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
• Du besitzt analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du bist sorgfältig und detailgenau
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
• Eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus

Wir bieten dir

• Praxisnahe Einblicke in das Reklamations- und Qualitätsmanagement
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Flexible Arbeitszeiten (20 Stunden/Woche)
• Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsstandards beizutragen
• Verantwortung ab dem ersten Tag
• Freundliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Unterstützung im Team, flachen Hierarchien und guter Work-Life-Learn-Balance.
• Dazu tolle Benefits wie etwa 30 Tage Urlaub, Kita-Zuschuss, kostenfreie Getränke und Snacks im Büro, Mitarbeitendenrabatte, tolle Team-Events & die Nutzung von Sportmöglichkeiten.

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen kannst du dich gern an [email protected] wenden.