Werkstudent - Customer Operations Agent

Wer sind wir?

SACLÀB ist der Marktplatz für gebrauchte Luxushandtaschen der Spitzenklasse. Wir konzentrieren uns auf die Beschaffung neuer, schwer zu findender und auf Wartelisten stehender Designerhandtaschen von Hermès, Chanel, Dior und Bottega Veneta. SACLÀB wurde 2018 von den Geschwistern Alexandra und Jan-Oliver Stück gegründet. Derzeit haben wir Büros in Amsterdam und München und bedienen Kunden in über 20 Ländern weltweit.

Unser Ziel bei SACLÀB ist es, unsere Bedeutung in der Luxusmodebranche durch eine unvergleichliche Plattform für den Kauf und Verkauf von gebrauchten Designerhandtaschen auszubauen. Als Unternehmen engagieren wir uns für Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken, indem wir die Lebensdauer von Luxushandtaschen verlängern und durch unseren Kreislaufwirtschaftsansatz Abfall reduzieren.

Begleite uns auf unserer spannenden Reise, die Branche mit unserem innovativen Ansatz für gebrauchte Luxushandtaschen zu revolutionieren und einen positiven Einfluss auf die Umwelt zu nehmen. Gemeinsam können wir zu einer nachhaltigeren Zukunft der Mode beitragen.

Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte findest du auf unserer Website:www.saclab.com

Über die Position

Bist du leidenschaftlich an Mode und Luxusmarken interessiert? Werde Teil von SACLÀB als Werkstudent – Customer Operations Agent und unterstütze unser Operations-Team bei der Abwicklung von Bestellungen, dem Versand und der Kundenbetreuung.

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die mit Begeisterung personalisierte und ansprechende Kundenerlebnisse schafft, mehr über Logistik und Abläufe im E-Commerce-Segment lernen und datenbasierte Entscheidungen treffen möchte. Du berichtest direkt an unseren Head of Sales und wirst Mitglied unseres dynamischen, multikulturellen Teams in München.

Was erwartet dich?

• Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Versanddienstleister.
• Du nimmst Kommissionsware entgegen und registrierst sie im System.
• Du bist verantwortlich für die Bestellvorbereitung und den Versand an Kunden.
• Du kümmerst dich um die Annahme von Retouren.
• Du bist zuständig für den Export von Taschen und die dazugehörige Dokumentation.
• Du unterstützt das Team bei verschiedenen operativen Aufgaben.
• Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Webchat und soziale Medien.

Was erwarten wir von dir?

• Du kannst mehrere und vielfältige Aufgaben gleichzeitig bearbeiten.
• Du bist begeistert von Start-ups und Luxustaschen.
• Du bist eigeninitiativ, kreativ und lernbegierig.
• Du liebst es, „Dinge zu erledigen“ und bist gerne bereit, überall mit anzupacken.
• Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten im Follow-up und Liebe zum Detail.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (erforderlich).

Was können wir dir bieten?

Mit SACLÀB wirst du Teil unseres dynamischen, kreativen und innovativen Teams, in dem alle Mitarbeiter respektiert und gleich behandelt werden. Da wir Büros in München und Amsterdam haben, arbeitest du mit aufgeschlossenen, weltoffenen und internationalen Kollegen zusammen. Du hast die Möglichkeit, interne Prozesse zu beeinflussen und dein Wissen sowie deine Ideen einzubringen.

Zusätzlich bieten wir dir:

• Ein wunderschönes Büro im Herzen von München (Karlsplatz)
• Arbeit mit MacBook Laptop
• Bezuschusstes Fitnessstudio
• Budget für berufliche Weiterentwicklung
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wenn deine Antwort ja ist, bewirb dich bitte, indem du deinen Lebenslauf hochlädst, und wir werden uns in Kürze bei dir melden! Bei Fragen sende uns gerne eine E-Mail an: [email protected]

Unser Unternehmen schätzt Vielfalt und Inklusivität, und wir verpflichten uns, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren Mitarbeiter oder Bewerber nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus.