Trainee-Customer-Success (m/w/d) (München)

what?

Für unser Traineeprogramm suchen wir dich!

Dein Studium ist fertig und du willst in die digitale Welt eintauchen – aber mit Plan? In unserem 18-monatigen Traineeprogramm wirst du zum Experten für digitale Kundenberatung und Wissensmanagement. Du lernst bei uns, wie man Menschen für lebenslanges Lernen begeistert und zusätzlich machst mit uns den idealen Einstieg in die Welt des Online Marketings.

Unsere Themen sind: AI im Online-Marketing, ChatGPT, GEO, SEO, Google Ads, Social Media, Web Analytics, CRM, Digital Management und Conversion-Optimierung. Du wirst mit all diesen Themen im Laufe deines Trainees Erfahrungen sammeln und sowohl inhaltlich das jeweilige Thema verstehen als auch die jeweiligen Tools und Technologien kennenlernen.

Zahlreiche bekannte Gesichter aus der Branche sind bei uns Trainer:in – aber auch wir selber teilen gerne unser Wissen, sowohl in Seminaren als auch intern im Team.

„We share knowledge“ ist unsere Mission

Wissensvermittlung rund um das Thema Digital Marketing steht bei uns im Mittelpunkt. Zu unseren Seminaren kommen viele bekannte Unternehmen wie Parship, Otto, Nestlé, Schaeffler, Deutsche Telekom, Deutsche Bank oder Allianz.

Davon profitierst insbesondere du als Trainee der 121WATT. Wir bringen dein digitales Know-how up to speed.

Ihre Aufgaben

Du lernst direkt von den besten Online-Marketing-Trainer:innen Deutschlands. Du wirst 9 Seminare bei uns besuchen und innerhalb von 18 Monaten den Certified Digital Marketing Manager abschließen. Parallel wendest du dein erworbenes Wissen bei uns im Unternehmen in Beratungsgesprächen mit unseren Kunden an. Nach unserem Traineeprogramm bist du jeder Herausforderung im Bereich Customer Success im Digital Marketing gewachsen.

Dein Weg bei uns:

Wissens-Boost: Du besuchst 9 Seminare deiner Wahl und schließt den Certified Digital Marketing Manager ab.

Learning by Doing: Du unterstützt uns operativ bei der Betreuung unserer Lehrgänge und lernst, wie man professionelle Beratungsgespräche führt.

Full Service: Vom ersten Teilnehmerkontakt über das Onboarding bis zur Koordination der Hochschulzertifikate bist du überall live dabei.

Community & Support: Du lernst, wie man eine Alumni-Community pflegt und Teilnehmer bei offenen Seminaren begeistert.

Details

Als Trainee im Bereich Customer Success wirst du von Anfang an unsere Kundenbeziehungenn fachbezogen aktiv managen.

Deine Aufgaben als Trainee

• Wissens-Boost: Du besuchst 9 Seminare deiner Wahl und schließt den Certified Digital Marketing Manager ab.
• Learning by Doing: Du unterstützt uns operativ bei der Betreuung unserer Lehrgänge und lernst, wie man professionelle Beratungsgespräche führt.
• Full Service: Vom ersten Teilnehmerkontakt über das Onboarding bis zur Koordination der Hochschulzertifikate bist du überall live dabei.
• Community & Support: Du lernst, wie man eine Alumni-Community pflegt und Teilnehmer:innen von unserem Produkt und unserem Unternehmen begeistert.
• Du unterstützt uns im Sales zu Großkunden. Hier geht es um die Aufnahme der Anforderungen und das Gießen in Weiterbildungskonzepte, den Angebotsprozess, bis hin zur Durchführung großer Schulungskonzepte bei unseren Großkunden.
• Wir arbeiten mit einem CRM und starker Automatisierung unserer Prozesse. Hier arbeitest du bei der Weiterentwicklung aktiv mit.

Trainee Customer Success – das brauchst du:

Unsere Produkte leben von Sprache. Deshalb ist es Voraussetzung, dass du sehr gute Deutschkenntnisse mitbringst. Wenn du darüber hinaus noch viele (nicht alle ;-)) der nachfolgenden Dinge mit „Ja“ beantworten kannst, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen:

• Du liebst es, mit Menschen in Kontakt zu treten, zu beraten und sie auf ihrer Lernreise zu begleiten.
• Du hast Interesse und Spaß am Internet und Online-Marketing sowie KI
• Du bist wissbegierig, neugierig, kreativ und flexibel
• Du lernst gerne und schnell
• Du bist gewissenhaft
• Du hast ein abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) und idealerweise Erfahrung (z.B. Ausbildung, Praktikum, Job während des Studiums etc.) in einem service-orientierten Beruf (Hotel, Restaurant, Customer Care).
• Du bist teamorientiert und hast eine positive Ausstrahlung
• Du arbeitest gerne in einem kleinen Team, und hast keine Scheu vor Technologie

who?

Dich erwartet ein kleines, freundliches und motiviertes Team.

Das heißt einerseits flache Hierarchien und Flexibilität, zum Beispiel hinsichtlich Home-Office und Arbeitszeiten, andererseits Anpacken und Dinge fertigbringen – das macht unsere tägliche Arbeit aus.

Wir verstehen, dass ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit essentiell für deine Kreativität und Produktivität ist. Deshalb bieten wir dir flexible Arbeitszeiten. An zwei Tagen in der Woche sind wir im Home-Office.

Team Event

Team auf Messe

Wir bei der OMR

gemeinsames Mittagessen

Freude am ständigen Lernen und das Brennen für unsere Inhalte sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur, genauso wie der respektvolle Umgang miteinander. Apropos: Wir achten als kleines Unternehmen sehr auf Teamgeist und darauf, dass unsere Unternehmenskultur und Mitarbeiter:innen zusammenpassen. Nur so macht Arbeit richtig Spaß.

Deine Meinung zählt, und wir sind stets offen für Feedback, auch geben wir dir gerne regelmäßig Feedback, damit du dich weiterentwickeln kannst. Dahinter steht unser Glauben an kontinuierlicher Verbesserung und schätzen deinen Beitrag zur Entwicklung unseres Unternehmens.

where?

Unser Büro befindet sich in München-Pasing, in einem cool umgebauten, ehemaligen Bauernhof. Keine 5 Gehminuten vom Pasinger Bahnhof entfernt.
Du wirst in entspannter Atmosphäre arbeiten, mit uns gemeinsam Digital Marketing lernen. Wir haben an zwei Tagen Home-Office.

unser schönes Büro

Na, haben wir dein Interesse geweckt?

Lade hier deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) hoch oder schicke uns diese per E-Mail an [email protected]. Deine Ansprechpartnerin ist Nick Holl.

Wir freuen uns auf dich!