Telefonischer Sachbearbeiter Fraud Schwerpunkt Monitoring (w/m/d)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

• Als Stimme der TARGOBANK kümmerst du dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um unsere Kundschaft, die Opfer von Betrug geworden sind.
• Die Überwachung und Prüfung unserer Transaktionen im Hinblick auf Betrug sind deine Hauptaufgaben.
• Du setzt Maßnahmen zur Betrugsprävention um und verhinderst Schaden an unseren Kund*innen und der Bank.
• Du identifizierst Betrugsmuster und -indikatoren und leitest Gegenmaßnahmen ein. Deine Dokumentationen sind die Grundlage für die Sicherstellung von Beweisen und Verfolgung der Straftäter*innen.
• Du unterstützt bei der Aufklärung von Betrugsfällen und arbeitest mit internen und externen Ansprechpartnern zusammen.
• Du nutzt spezialisierte Software- und Technologielösungen, um automatisierte Betrugserkennung zu unterstützen.
• Nach vollständiger Ausbildung im Monitoring wirst du unseren Kund*innen im Schichtdienst rund um die Uhr helfen.

Ihr Profil

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder befindest dich in einem laufenden Studium.
• Du bringst Interesse und Freude am Kontakt mit Kund*innen mit.
• Du bist kommunikationsstark, teamfähig und belastbar.
• Du arbeitest zielorientiert, zuverlässig und hast eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um betrügerische Muster und Strukturen zu erkennen.
• Du verfügst über eine selbstständige und proaktive Herangehensweise zur Identifizierung von Betrugsmustern und für die Priorisierung von Aufgaben.
• Du hast die Fähigkeit schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um auf verdächtige Aktivitäten angemessen zu reagieren.

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt (Einstiegsgehalt: 3.028,00 EUR brutto in Vollzeit/40 Stunden).
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
• Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Kontakt

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Teile uns doch gerne mit, ob du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

Referenznummer: 118549
Ort: Duisburg
Start: frühestmöglich
TARGOBANK
Zentrales Recruiting
Telefonnr. 020334729292
Postfach 100219
47002  Duisburg
[email protected]

Sie wollen wissen, wie es sich anfühlt Teil des TARGOBANK Teams zu sein? Dann schauen Sie auf unserem KARRIEREBLOG vorbei.

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