Technischer Supporter (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden, einen weltweit agierenden Experten im Bereich der Gebäudeautomatisierung und Antriebstechnik, qualifizierte Verstärkung am Standort Saarbrücken. Das Unternehmen entwickelt innovative Lösungen für die Automatisierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien, die international millionenfach eingesetzt werden. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team, das durch flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Als Ihr Partner für Personalvermittlung begleitet Randstad Sie professionell durch den gesamten Bewerbungsprozess bis hin zur direkten Festanstellung bei unserem Kunden.

Ihre Aufgaben

• Fachspezifische technische Unterstützung bei der Installation und Anwendung von Systemen aus der Antriebs- und Automatisierungstechnik für Endverbraucher und Fachbetriebe.
• Umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und Online-Support-Portale.
• Eigenständige Erarbeitung von technischen Lösungskonzepten für komplexe Kundenanliegen in Abstimmung mit internen Fachabteilungen.
• Lückenlose Dokumentation der Problemlösungen und systematisches Tracking von Reklamationen bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Aktive Mitarbeit an der Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQs und hilfreichen Videoanleitungen.
• Regelmäßiger Austausch mit dem Qualitäts- und Produktmanagement zur Identifikation und Behebung wiederkehrender technischer Herausforderungen.

Unsere Anforderungen

• Ausgeprägtes Interesse an Technik, Automatisierung oder Elektrotechnik; ein entsprechender fachlicher Hintergrund ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden sowie eine starke Serviceorientierung.
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu erklären.
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache, z. B. Polnisch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch, sind ausdrücklich erwünscht.
• Strukturierte Arbeitsweise und die Motivation, sich proaktiv in neue technische Themengebiete einzuarbeiten.

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktives Vergütungspaket: Sie erhalten ein leistungsgerechtes Gehalt direkt bei unserem Kundenunternehmen im Rahmen der Personalvermittlung.
• Flexibilität: Geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr) mit individuellen Gestaltungsmöglichkeiten und der Option auf mobiles Arbeiten.
• Teamgeist: Einbindung in ein motiviertes, internationales und freundliches Team.
• Entwicklungschancen: Vielfältiges und interessantes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliches und fachliches Wachstum.