Dein Job:

- Systematische Überprüfung, Fehlerdiagnose und fachgerechte Servicebearbeitung von Telematik-Geräten
- Durchführung von Hardware- und Softwaretests zur Funktionsprüfung
- Bearbeitung von Service-E-Mails und telefonischen Kundenanfragen zu Geräten und Online-Portal
- Vollständige Erfassung und Pflege von Service-Tickets im internen Ticketsystem
- Abwicklung von Wareneingängen und Warenausgängen im Service
- Durchführung der Geräteaufbereitung für Neu- und Servicegeräte

Ihr Profil

Dein Profil:- Grundkenntnisse in der Elektronik und Schaltungstechnik
- Wünschenswert: Abgeschlossene Berufsausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik, Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbarer technischer Bereich
- Alternativ: Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im technischen Service
- Verständnis für Telekommunikations- und Telematiksysteme (GNSS, GSM/LTE) von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation Was wir erwarten:- Strukturiertes, methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und -behebung
- Logisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Sorgfalt bei Dokumentation und Qualitätskontrolle
- Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Kunden
- Verständnis dafür, dass Service mehr als reine Reparatur bedeutetAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Fehlerverwaltungsprogramm Jira
Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Elektronik, Technische Mechanik