Technischer Kundensupport (m/w/d)

Einleitung

Die DITEC Germany GmbH mit Sitz in Oberursel (nördlich von Frankfurt / Main) ist das Vertriebs- und Distributionszentrum der Marke DITEC für Deutschland und Österreich. DITEC ist eine Marke der ASSA ABLOY Entrance Systems, dem weltweit größten Anbieter für automatische Zugangslösungen. Wir sind spezialisiert auf Automationslösungen für Türen, Tore und Schrankenanlagen. Von unserem Standort in Oberursel aus betreuen wir Kunden bundesweit sowie in Österreich. Unser Fokus liegt auf der technischen Beratung, Projektunterstützung und Lieferung von Automationssystemen für den professionellen Fachhandel und Installationspartner. Im Gegensatz zu anderen Standorten führen wir keine Montage- oder Servicearbeiten durch, sondern konzentrieren uns vollständig auf Distribution, technischen Support und die Betreuung unserer Vertriebspartner. Zur Verstärkung des technischen Supports unserer Vertriebsniederlassung in Oberursel suchen wir einen qualifizierten Techniker (m/w/d) für den Kundensupport.

Aufgaben

• Hotline-Support für Tor- und Türautomation (mechanische Installation, Verkabelung, Parametrierung, Fehlersuche, Sicherheitsprüfung)
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung bei Tür- und Torautomatisierungen
• Vor-Ort-Einsätze zur technischen Unterstützung und Fehlerbehebung bei Bedarf
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Durchführung von Reparaturen
• Unterstützung bei Montagearbeiten
• Ersatzteilmanagement
• Unterstützung bei leichten Lagertätigkeiten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare elektrotechnische Ausbildung

• Kenntnisse und Erfahrung in der Metallbearbeitung

• Kenntnisse und Erfahrung in der Elektroinstallation (Stark- und Schwachstrom)

• Erfahrung im Bereich Tür- und Torautomation von Vorteil

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Branche, z. B.:

  • Sonnen- und Sichtschutzsysteme
  • Klimatechnik
  • Zutrittskontrollsysteme
  • Industrieautomation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Führerschein Klasse B

• Teamorientierte, flexible und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Reisebereitschaft bei Bedarf

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf die Rückfragen unserer Bewerber*innen! Bitte wenden Sie sich an unsere HR-Business Partnerin Tina Köhler, erreichbar unter der E-Mail-Adresse: [email protected]