Techniker im Innendienst (m/w/d)

Einleitung

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Techniker im Innendienst (m/w/d)

Standort: Köln  Beschäftigungsart: Vollzeit, vor Ort  Eintrittsdatum: ab sofort

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
• Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie
  entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
• Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen
• Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
• Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
• Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
• Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
• Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
• Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers

Das erwarten wir von Ihnen

• Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare nachgewiesene Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Freude an der direkten Arbeit an und mit IT-Endgeräten
• Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
• Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

Das können Sie von uns erwarten

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Deine Ansprechpartnerin

Marie Degen, Recruiterin
Personalabteilung
0221 - 6909 0