Technical Support (m/w/d)

Einleitung

Du möchtest in einem Team arbeiten, das technischen Kundenservice wirklich lebt – hilfsbereit, lösungsorientiert und mit echter Leidenschaft? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserem kleinen Support-Team erwartet Dich eine offene, menschliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Du Deine technischen Fähigkeiten einbringen und gleichzeitig viel dazulernen kannst. Wir betreuen unsere Kunden rund um unsere Software-Produkte und sorgen dafür, dass technische Anfragen schnell, freundlich und kompetent gelöst werden. Als Technical Support Specialist (m/w/d) wirst Du Teil unserer CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein international aktives IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur.

Klingt gut? Dann bewirb Dich ab sofort als Technical Support Specialist (m/w/d)!
Im Erstgespräch mit HR erfährst Du mehr über die Stelle und lernst anschließend Deine Teamleiterin Kerstin kennen.

Ihre Aufgaben

 

Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich:

• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – von der Analyse bis zur finalen Lösung inkl. Dokumentation
• Fehleranalyse & Reproduktion technischer Probleme sowie interne Koordination und Eskalation an Fachbereiche
• Unterstützung bei Installationen und Updates unserer Software-Produkte
• Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank, sowohl intern als auch extern
• Lizenzmanagement: Erstellung von Lizenzverlängerungen und Support bei der Hinterlegung in unseren Software-Produkten

Ihr Profil

 

Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder technischen Bereich von Vorteil
• Erste praktische Berufserfahrung im IT‑Support (1st / 2nd Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Hohe Software-Affinität, gutes technisches Grundverständnis und Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands‑on‑Mentalität

Wir bieten

 

Come as you are!

In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams!

  30 Tage Urlaub

  Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig

  Corporate Benefits

  Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten

  Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter

  Extra Feiertag da Sitz in Augsburg

  Firmenlaptop

  Flexible Arbeitszeiten

  Flexible Urlaubsplanung

  Gleitzeitkonto

  Höhenverstellbare Tische

  Internationales Arbeitsumfeld

  Kein Dresscode

  Kostenloser Kaffee und Tee

  Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima

  Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten

  Parkplatz

  Prämien für langjährige Mitarbeiter

  Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum

  Sommerfest und Weihnachtsfeier

  Teamarbeit an vielseitigen Projekten

  Top Verkehrsanbindung

Weitere Informationen

CADENAS GmbH

 

Schernecker Straße 5
86167 Augsburg
https://www.cadenas.de/de

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