Technical Service Manager:in

Die InfraView GmbH, 2011 als IoT-Startup im Bahnsektor gegründet und seit 2018 Teil der Deutschen Bahn, verbindet die Flexibilität eines dynamischen Tech-Spin-offs mit den Möglichkeiten eines Großkonzerns. Unsere Plattform DIANA überwacht den Zustand von über 40.000 Anlagen der Deutschen Bahn in Echtzeit und liefert daraus Prognosen für Wartung und Betrieb.

Was dich erwartet

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Technical Service Manager:in (w/m/d) für die infraView GmbH am Standort Mainz.
Dies ist ein "Wo du Willst-Job": In Abstimmung mit deiner Führungskraft kannst du den Ort, an dem du arbeiten möchtest, innerhalb Deutschlands selbst disponieren und zwischen mobilem Arbeiten und Arbeiten im Büro wählen. Dein offizielles Büro wird arbeitsvertraglich festgehalten – bei mehreren ausgeschriebenen Standorten erfolgt die Festlegung im Gespräch zwischen dir und deiner Führungskraft.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für den stabilen und zuverlässigen Betrieb produktiver IoT‑Technologien auf der Plattform
• 3rd‑Level‑Support für komplexe technische Fragestellungen sowie enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Betrieb und Projektteams
• Analyse von Störungen und wiederkehrenden Problemen, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und kontinuierliche Steigerung von Qualität und Stabilität
• Begleitung der Übergabe neuer Technologien aus Projekten in den Regelbetrieb inkl. Dokumentation, Monitoring und Betriebsprozessen
• Aufbau und Strukturierung von technischem Know‑how sowie aktive Unterstützung des Wissensmanagements im Team

Was wir erwarten

Dein Profil:

Fundament deines Erfolges bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium im Bereich Informatik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Qualifikation & Berufserfahrung

• Erfahrung im Betrieb komplexer technischer Systeme, Plattformen oder IoT- / OT‑Umgebungen
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf langfristige Systemstabilität
• Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zwischen Projekt, Entwicklung und Betrieb sowie in interdisziplinären Teams
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, proaktiver Arbeitsstil und Motivation, bestehende Systeme kontinuierlich zu verbessern
• Idealerweise Kenntnisse in IoT‑Standards wie MQTT oder OPC UA
• Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.