Teamleitung telefonische Stammzellspenderbetreuung (m/w/d)

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!

Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.

Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden. Die Arbeitszeiten orientieren sich daher an der Erreichbarkeit unserer Spender:innen und bilden diese von Montag-Freitag von 08:00-20:00 Uhr sowie samstags von 09:00-14:00 Uhr ab. 

Für unsere Abteilung Confirmatory Typing (CT) in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Teamleitung telefonische Stammzellspenderbetreuung (m/w/d).

IHRE AUFGABEN:

• Fachliche und personelle Leitung unseres Kölner Teams innerhalb der Abteilung Confirmatory Typing
• Koordination der Arbeitsabläufe sowie Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit im Team
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Umsetzung strategischer und operativer Ziele
• Telefonische Wissensvermittlung zu den Voraussetzungen einer Stammzellspende
• Verantwortliche und sorgfältige Dokumentation aller Gespräche und relevanten Informationen in unserer hauseigenen Datenbank
• Ansprechpartner:in für Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Bestätigungstypisierung
• Enge Zusammenarbeit im Führungsteam

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung oder Studium
• Erste Führungserfahrung in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenbetreuung
• Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz
• Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Teilnahme am Schichtdienst
• Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Organisations- und Koordinationstalent
• Fähigkeit zu selbstständigem, fokussiertem Arbeiten in einem anspruchsvollen Umfeld sowie ein ausgeprägter Sinn für Dringlichkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS WIR BIETEN:

• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
• Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Kontakt

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!