Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Über uns:

Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL.
Gemeinsam erarbeiteten wir 2024 mit unseren rund 2.150 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.

Wozu brauchen wir diese Stelle?

Wir sind stolz darauf, dass wir schon fast 100 Jahre erfolgreich im Bereich Spedition und Logistik sind. Wir wollen uns darauf nicht ausruhen, sondern weiterhin einen exzellenten Service bieten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Kundenservice eine:n engagierte:n Kolleg:in in Vollzeitanstellung.

Wie gestaltest Du diese Stelle?

• Du versorgst die Mitarbeiter in deinem Team und die Vorgesetzten mit Informationen (z.B. aus Inforunden).
• Du unterstützt im Tagesgeschäft, aber hilfst auch als Urlaubsvertretung bei Bedarf abteilungsübergreifend mit (z.B. Kundenservice, Stückgut-Ausgang)
• Du bist Ansprechpartner bei Problemen und hilfst bei der Lösungssuche.
• Du planst den Personaleinsatz sowie den Urlaub des Teams.
• Du überwachst aktuelle Ereignisse und kommunizierst diese an Kunden und Partner.
• Du überblickst und steuerst die gesamte Transportkette von der Abholung bei unseren Kunden bis zur Zustellung am Empfangsort.
• Du übernimmst abteilungsspezifische Controllingaufgaben (z. B. Prüfung von Saldenlisten oder des monatlichen BAB).
• Du bist Ansprechpartner für den Vertrieb, unterstützt bei der Erstellung von Offerten/Ausschreibungen und vertrittst die Abteilung bei Kundenbesuchen.
• Du bist für die Implementierung neuer Kunden, Partner oder Geschäfte zuständig.
• Du setzt die geplanten Jahresziele in die Tat um.

Das solltest Du mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung im Bereich Spedition und Logistik ist wünschenswert.
• Du bist zuverlässig und hast eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Du kannst dich gut in Deutsch und Englisch verständigen.
• Du solltest komplexe Aufgabenstellungen erfassen, verstehen und bearbeiten können.
• Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.

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Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:

Wir bieten

Dein Arbeitsort: Dein Arbeitsort ist Göttingen. Deine Arbeitszeiten: Vollzeit in der Zeit zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache