Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Einleitung

Moin!

Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert. Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege.

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich Energieversorger erfolgreich führen?

Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands-on-Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level.

Klingt nach dir? Dann suchen wir genau dich!

Aufgaben

• Führung und Steuerung des Inbound‑Teams
• Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
• Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation
• Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen

Warum du als Teamleiter (m/w/d) bei uns arbeiten solltest:

Als Teamleiter übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Wir leben eine offene Kommunikation, fördern regelmäßige Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen aktiv einzubringen und auszubauen.

Profil

• Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter
• Idealerweise Grundkenntnisse in SAP
• Erfahrung bei Stadtwerken, z. B. in Themen wie Rechnungsklärung oder Zählerständen
• Kommunikationsstärke und ein empathischer Führungsstil
• Hohe Motivation, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten Modelle
• Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Bonusmodellen
• Dynamisches, unterstützendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung deiner Karriere
• Strukturiertes Onboarding sowie regelmäßige Schulungen und Trainings
• Benefits im Büro: kostenlose Getränke, frisches Obst/ Gemüse und entspannende Massagen
• Regelmäßige Teamevents wie Grillabende, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bei Fragen
0461 50096333

Was passiert nun in deinem Bewerbungsprozess mit uns:

• Telefoninterview
• Kennenlernbesuch vor Ort
• Starttermin nach Absprache

Wir freuen uns auf dich!