Teamleiter Kundenservice bAV (m/w/d) (m/w/d)

Über Hays

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Über das Unternehmen

• Unser Mandant ist ein ausgewiesener Spezialist für Lösungen der Ruhestandsplanung. Als Teil einer traditionsreichen, international tätigen Finanzgruppe ist das Unternehmen seit den 90er-Jahren erfolgreich am deutschen Markt etabliert

Aufgaben

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams für bAV-Produkte
• Führung und Entwicklung des Teams (ca. 15 Beschäftigte) im Einklang mit den Unternehmenswerten und Führungsprinzipien
• Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Fachwissens im Team
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Optimierung bestehender Abläufe mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit
• Planung und Steuerung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Teamaktivitäten, um vereinbarte Servicelevels einzuhalten
• Verantwortung für das Erreichen der Teamziele unter Einhaltung definierter SLAs und Qualitätsvorgaben
• Sicherstellung eines wirksamen Risikomanagements gemäß den Standards der Unternehmensgruppe
• Gemeinsame Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe des Bereichs Kundenservice im Führungsteam

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Erfahrung in der Antrags- oder Bestandsverwaltung im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV), erworben bei einem Lebensversicherer
• Nachweisbare (erste) Führungserfahrung
• Ausgeprägtes Verständnis für Lebensversicherungs-/Investmentprodukte
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Verwaltungssystemen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich darzustellen
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und teamorientierte Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Umfangreiche Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten mit nur wenigen Präsenztagen vor Ort in Frankfurt
• Ein Arbeitszeitkonto für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden, die zwischen 6 Uhr und 21 Uhr flexibel gestaltet werden kann
• 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
• Kostenloses Deutschland-Job-Ticket
• Pluxee Benefits Card
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Jobrad
• Ein Bürostandort mit einer exzellenten Verkehrsanbindung an die Ballungsräume Rhein-Main, Rhein-Neckar und ans Rheinland
• Moderne Büroflächen
• Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning

Gehaltsinformationen

• Ein attraktives Fixgehalt (12 Monatsgehälter), das durch eine variable Vergütung ergänzt wird

Kontakt bei Hays

Simone Dellermann
[email protected]

Referenznummer : 867684/1

Kontakt bei Hays

Simone Dellermann
[email protected]

Referenznummer : 867684/1

Einzelheiten zum Bewerbungsprozess finden sich auf unserem Stepstone Unternehmensprofil.

Referenz-Nummer: 867684/1

Anstellungsart
Festanstellung bei unserem Kunden