Teamlead Communication Center (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Communication Center (m/w/d) für unseren Standort in Essen

Als Teamlead Communication Center (m/w/d) bei Lowell bist du verantwortlich für

• die fachliche und disziplinarische Leitung der operativen Teams im Communication Center
• die ständige Optimierung von Arbeitsprozessen (ggf. Mitarbeit bei Konzernprojekten)
• eine Unterstützung bei der Erstellung von Statistiken, Planungen & Präsentationen
• Unterstützung beim Onboarding neuer Portfolios und der Durchführung von Trainings & Coachings für alle Mitarbeiter
• Zielerreichung im Team mithilfe der Steuerung jeweiliger Team KPIs
• die Führung und Motivation Deines Teams im Sinne unserer Unternehmensphilosophie
• eine enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, zum Beispiel für Recruitingprozesse innerhalb des Teams

Komm in unser Team, wenn Du

• eine kaufmännische oder rechtliche Ausbildung oder Studiengang nebst mehrjähriger Berufserfahrung hast
• erste Führungserfahrung besitzt und ein gutes Inkasso Prozessverständnis (bspw. Mahnwesen, Zwangsvollstreckung) besitzt
• Verantwortung für Prozessthemen innerhalb des Bereichs sowie der Schnittstellen zu anderen übernehmen kannst
• Kenntnisse in Gesprächsführung, Kommunikationstechniken und Überzeugungspsychologie besitzt
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch besitzt
• ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken mitbringst
• analytisches Denken, Führungskompetenz und Verhandlungsgeschick zu Deinen Stärken zählst
• über ein gutes Verhandlungsgeschick und ein gutes Durchsetzungsvermögen verfügst

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung

Kontakt

Lowell Group
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