System Operator (w/m/d)

Mit über 53.000 Mitarbeitenden verantwortet, baut und betreibt die DB InfraGO AG die Schieneninfrastruktur der Deutschen Bahn. Als innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen ist es unser Ziel, in einem der größten Infrastrukturprojekte Deutschlands die Modernisierung des 33.000 Kilometer langen Schienennetzes voranzutreiben. Das dadurch entstehende Hochleistungsnetz ermöglicht es, zukünftig immer mehr Personen und Güter auf die Schiene zu bringen.

Was dich erwartet

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Operator (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Berlin-Pankow.
Deine Aufgaben:

• Zu deinen Aufgaben gehört der 1st-Level-Support im Rahmen der 24/7 Betriebsführung der IT-Infrastruktur
• Du übernimmst die Überwachung und Berichterstellung der verschiedenen IT-Systeme
• Die erste Bewertung von Incidents und Dokumentationen im Ticket-System fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich
• Du unterstützt bei ersten Troubleshooting-Maßnahmen und führst nach Vorgabe auch eigenständig durch
• Bei der Bearbeitung von Störungen wirkst du mit und beziehst dabei auch verschiedene Schnittstellen mit ein, darunter bspw.: 2nd-Level-Support oder Kolleg:innen aus den Bereichen Instandhaltung und Betrieb

Was wir erwarten

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker:in, Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Ausbildung – mit einer rein kaufmännischen Ausbildung benötigst du eine große Affinität zur IT
• Ein Grundverständnis für informationstechnische Zusammenhänge bringst du mit
• Du bist bereit, deine medizinische und psychologische Eignung für den Betriebsdienst nachzuweisen (die Tauglichkeit wird im Rahmen der Einstellung betriebsärztlich geprüft)
• Sehr gute verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind für diese Tätigkeit essenziell
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.