Einleitung

WCG Wärme Contracting GmbH, Teil des EWE-Konzerns, gestaltet die Zukunft der Wärmeversorgung nachhaltig, flexibel und einfach. Mit unserem Rundum-sorglos-Paket sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig mit moderner Heiztechnik versorgt sind, von Installation über Wartung bis hin zu Reparaturen. Gemeinsam mit unseren Handwerkspartnern setzen wir auf Innovation, Energieeffizienz und maximale Kundenzufriedenheit.

Du suchst eine neue Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen und willst aktiv an der Gestaltung von Prozessen in der Energiewirtschaft mitwirken? Dann bist du bei der WCG Wärme Contracting GmbH genau richtig! Wir bieten Privatkunden innovative, effiziente und nachhaltige Wärmelösungen an. Von der Planung über die Installation bis hin zu Wartung und Betrieb moderner Heizungsanlagen. Dabei legen wir großen Wert auf umweltfreundliche Technologien, Komfort und Zuverlässigkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir d ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter Vertragsmanagement Energiewirtschaft (m/w/d).

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen unserer Endkundinnen und Endkunden und sorgst für eine fallabschließende Klärung ihrer Vertragsthemen.
• Du führst Vertragsänderungen durch. Unter anderem bei Hausverkäufen, Erbfällen oder Kündigungen und stellst dabei einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du legst neue Kundinnen und Kunden im System an und sorgst für eine vollständige und korrekte Erfassung.
• Du prüfst, plausibilisierst und bereinigst Kundenstammdaten, damit unsere Datenqualität jederzeit verlässlich ist.
• Bei Peaks unterstützt du das Team im First Level Support und trägst dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden schnell die Hilfe bekommen, die sie benötigen.

Profil

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrung im Kundeservie mit, idealerweise im Vertragsmanagement oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Du hast Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen fachlich zu begleiten.
• Eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft von Vorteil, aber kein Muss.

Wir bieten

• Sicherheit & Perspektive: ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Erholung : 30 Tage Urlaub für deine Auszeit und neue Energie & 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
• Faire Vergütung: ein attraktives Gehalt, das deine Leistung wertschätzt.
• Gestaltungsspielraum: bring deine Ideen ein und gestalte Prozesse aktiv mit.
• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen: bei uns zählen dein Input und deine Initiative.
• Teamkultur: ein offenes, unterstützendes Miteinander statt starrer Hierarchien.
• Weiterentwicklung: Möglichkeiten, dein Wissen zu erweitern und dich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln.