Stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d)

Tätigkeitsbeginn ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out im Schicht-System
• zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung von speziellen Angeboten
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
• Umgang mit moderner Korrespondenz
• Duty Management Dienste
• Optimale Einteilung der Mitarbeiter, sowie durchführen von Trainings für Mitarbeiter
• Hausführungen
• Organisation des Bestellwesens

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Empfangs/- und Reservierungsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
• Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sympathisches kompetentes Auftreten
• Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexible
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

Unser Angebot:

• leistungsgerechte Zahlung
• einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Zahlung von Jahresprämie
• Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Mitarbeiterverpflegung
• langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
• kostenfreies Parken
• ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
• Anerkennung und Wertschätzung
• interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
• Ein motiviertes, engagiertes und wertschätzendes Team
• jährliche Mitarbeiter Events

Interessiert?

Mercure Tagungs- & Landhotel Krefeld
Elfrather Weg 5 Am Golfplatz
47802 Krefeld-Traar
Deutschland