Stellv. Leitung Reception

Einleitung

Liebst du es, mit Menschen in Kontakt zu treten und die erste Anlaufstelle für Informationen und Anliegen zu sein? Bist du bereit, unsere Gäste mit einem Lächeln zu empfangen und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten? Als Teil unseres Teams bist du für einen reibungslosen Ablauf an der Stanglwirt-Reception verantwortlich und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Hast du bereits Erfahrung in der Hotellerie und Freude am Umgang mit internationalen Gästen und Mitarbeitern? Perfekt!
Bei uns wartet nicht nur ein spannendes Aufgabenfeld auf dich, sondern auch die stellvertretende Verantwortung mit Hands-On Mentalität für ein dynamisches Team.

Aufgaben

• Gastgeberherz: Herzliche Begrüßung und Check-in unserer Gäste
• Mit Rat und Tat: Ansprechpartner bei Fragen, Anliegen und Problemen für Gäste und Mitarbeiter
• Service-Champion: Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Anliegen unseres internationalen Gästeklientels
• Mentor-Meister: Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung in allen Angelegenheiten (z.B. Mitarbeiterführung, Einteilung der Dienste, Führen von Bewerbungsgesprächen, Aufrechterhaltung des Teams, usw.)
• Meister der Organisation: Sicherstellen eines reibungslosen Aufenthalts
• Zahlenjongleur: Rechnungserstellung und Kassaführung
• Bis zum nächsten Mal: Check-out und Verabschiedung der abreisenden Gäste
• Verkaufsgenie: Gutschein- und direkter Zimmerverkauf
• Hinter den Kulissen: Durchführung administrativer Empfangsarbeiten und Stammdatenpflege
• Alles im Blick: Diverse Kontrollarbeiten, Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Empfang
• Team-Rockstar: Optimale Zusammenarbeit mit dem Empfangs-Team und anderen Abteilungen
• Wunscherfüller: Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen von Herausforderungen

Ihr Profil

Qualifikation

• Professioneller Background: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann o.ä.
• Erfahrung: Berufserfahrung an der Reception in der gehobenen Hotellerie, vorzugsweise in einer ähnlichen Position mit Führungserfahrung
• Professionalität: Gute und sichere Umgangsformen sowie sprachlicher Ausdruck
• Kommunikationstalent: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fortgeschrittene Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Herzlichkeit und Höflichkeit: Kontaktfreudig, flexibel und Freude am Beruf
• Technische Affinität: Erfahrung mit der Hotelsoftware MICROS FIDELIO 8 von Vorteil
• EDV-Kenntnisse: Gute Computer- und EDV-Kenntnisse
• Serviceorientierung: Verantwortungsbewusste und serviceorientierte Arbeitsweise
• Frühaufsteher oder Nachteule: Bereitschaft zu Nachtschichten
• Stilbewusstsein: Gepflegtes Auftreten und Serviceorientierung
• Diskretion: Vertrauenswürdigkeit und Diskretion

Benefits

• Wohnen & Leben in der exklusiven Stanglteam Mitarbeiterresidenz
• Zahlreiche In- und Outdoor Freizeitmöglichkeiten im Hotel und in der Region
• Eigenes Mitarbeiterfitnessstudio sowie Nutzung der Fitnesskurse und Wellnessanlage
• Traumhafte Ganzjahresdestination am zentral gelegenen Wilden Kaiser
• Freie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Preis-Vorteile im Hotel, in der Region, online und bei Kooperationspartnern
• Ganzjährige Anstellung mit geregelter 5-Tage Woche
• und 14. Gehalt & Entlohnung lt. KV mit Bereitschaft zur Überzahlung
• Bekanntes Unternehmen mit internationalem Gästeklientel
• Sicherer Arbeitsplatz & Aufstiegsmöglichkeiten
• Familiäres Umfeld, flache Hierarchien & traditionelle Werte
• Individuelles Bonussystem & „Stangl sucht den Superkamerad“
• Stanglteam Talenteschmiede (E-Learning, Unterstützung bei Weiterbildungen)
• Träger des österreichischen Umweltzeichens & nachhaltige Unternehmenskultur