Stacja Paliw Orlen w Goryszewie

Stanowisko:

PRACOWNIK OBSŁUGI KLIENTA - kasa/sklep/Stop Cafe

Cel stanowiska

• Obsługa Klientów stacji, sklepu i Stop Cafe zgodnie ze standardami obowiązującymi w PKN ORLEN S.A. oraz budowanie pozytywnych relacji z Klientem poprzez zorientowaną na Klienta sprzedaż paliw, towarów, usług i produktów.

Zakres czynności

• Obsługa Klientów w zakresie sprzedaży paliw, towarów, usług, potraw i produktów zgodnie z zasadami obowiązującymi w PKN ORLEN S.A.

• Aktywna sprzedaż.

• Realizacja promocji zgodnie z obowiązującymi zasadami.

• Przygotowywanie produktów Stop Cafe zgodnie ze standardem.

• Monitorowanie jakości produktów przygotowywanych, eksponowanych i podawanych Klientom.

• Obsługa urządzeń kasowych i biurowych .

• Obsługa i znajomość programów kartowych zgodnie z obowiązującymi zasadami.

• Wystawianie dokumentów sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wewnętrznymi regulacjami PKN ORLEN S.A.

• Przestrzeganie procedur obiegu gotówki i dokumentów.

• Przyjmowanie dostaw paliw i towarów zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Przyjmowanie skarg i reklamacji składanych na stacji paliw.

• Dbanie o wygląd, jakość oraz funkcjonowanie stoisk świeżych (owoce, warzywa, pieczywo).

• Uzupełnianie towarów w sklepie i w Stop Cafe zgodnie z obowiązującymi planogramami i zasadami.

• Dbanie o czystość i porządek we wszystkich pomieszczeniach oraz na terenie stacji paliw.

• Przygotowanie asortymentu do sprzedaży na następny dzień.

• Systematyczne i rzetelne prowadzenie dokumentacji HACCP.

• Systematyczne kontrolowanie terminów przydatności do spożycia .

• Stosowanie się do zasad organizacji pracy na stacji.

• Udział w inwentaryzacjach kontrolnych towarów i usług.

• Realizacja szkoleń dedykowanych dla stanowiska Pracownik Obsługi Klienta –kasa/sklep/Stop Cafe.

Odpowiedzialność

• Odpowiada za bezpieczeństwo przechowywania żywności w obszarze sprzedaży, magazynów.

• Odpowiada za czystość obszaru sprzedaży gastronomicznej , pomieszczeń pomocniczych (np. zmywaka), kącika kawowego.

• Odpowiada za jakość, świeżość, wygląd i temperaturę podawanych klientom potraw.

• Odpowiada za zgodność ekspozycji z planogramami.

• Odpowiada za zatowarowanie następnej zmiany, w szczególności w obszarze Stop Cafe.

• Dbanie o majątek i wyposażenie w miejscu pracy oraz zgłaszanie szkód i usterek przełożonemu.

• Dbanie o estetyczny wygląd i higienę osobistą oraz noszenie kompletnego stroju firmowego zgodnie ze standardami PKN ORLEN S.A.

• Przestrzega obowiązujących procedur w zakresie bezpieczeństwa osób i mienia, bhp i ppoż.

• Wykonywanie codziennych obowiązków zgodnie z wymogami

• Przestrzeganie zapisów ustawy o ochronie danych osobowych i regulacji wewnętrznych PKN ORLEN S.A.

• Przestrzeganie zasad poufności dot. dokumentów, danych, obiektu, organizacji pracy, itp. związanych z działaniem stacji paliw.

• Niezwłoczne zgłaszanie awarii krytycznych wg obowiązujących zasad.

Kwalifikacje formalne

• wykształcenie minimum zawodowe,

• mile widziane doświadczenie na podobnm stanowisku

Umiejętności wymagane na stanowisku

• Zdolności komunikacyjne.

• Orientacja na klienta: uprzejmość, grzeczność, pogodne usposobienie, reagowanie na potrzeby klienta.

• Aktualna wiedza o produktach.

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Pozytywne nastawienie, otwartość, gotowość do podejmowania wyzwań

Kontakt telefoniczny w dni robocze w godzinach 8-15

Rekrutacja prowadzona za pośrednictwem PUP w Mogilnie