Spezialistin / Spezialist Widerspruchsausschüsse (w/m/d)

Willkommen bei der Postbeamtenkrankenkasse

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis an allen unseren Standorten ab sofort als Spezialistin / Spezialist Widerspruchsausschüsse (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die eigenständige Steuerung, Organisation und Koordination des gesamten Widerspruchsverfahrens einschließlich der Planung, Vorbereitung und Durchführung von Ausschusssitzungen und stellen einen reibungslosen Prozessablauf über alle beteiligten Bereiche hinweg sicher.
• Sie gewährleisten eine einheitliche, rechtssichere und qualitativ hochwertige Bescheiderstellung durch zentrale Qualitätssicherung und übernehmen in komplexen Sachverhalten die fachliche Entscheidungskompetenz.
• Sie entwickeln, dokumentieren und standardisieren die Abläufe im Widerspruchsverfahren, erkennen Verbesserungspotenziale und treiben die kontinuierliche Prozess- und Qualitätsoptimierung voran.
• Sie koordinieren die Abstimmung zwischen Kompetenz-Centern, dem Geschäftsbereich Kundenerlebnis und weiteren relevanten Schnittstellen, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Sie bereiten Statistiken und Kennzahlen über alle Widerspruchsbereiche hinweg auf, analysieren diese und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Sie entwickeln Vorschläge zur Anpassung der Geschäftsordnung der Widerspruchsausschüsse und verantworten die Umsetzung standardisierter Verfahren.
• Sie unterstützen die Sachbearbeitung und Kompetenz-Center durch Coaching und fachliche Begleitung, sichern den Wissenstransfer und setzen gemeinsam mit Teamleitung, KVP-Verantwortlichen und dem Geschäftsbereich gezielte Impulse zur Zielerreichung.

Ihr Profil

• Sie verfügen idealerweise über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Recht oder eine vergleichbare Qualifikation in einem für die ausgeschriebene Stelle relevanten Fachgebiet. Auch andere Bildungswege oder fundierte Berufserfahrungen mit einer ähnlichen Ausrichtung können geeignet sein, um die Anforderungen dieser Position zu erfüllen.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Steuerung komplexer Verwaltungs- oder Fachprozesse, idealerweise im Widerspruchs-, Rechts- oder Leistungsbereich.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Verwaltungs-, Sozial- oder Verfahrensrecht und sind in der Lage, auch komplexe Sachverhalte rechtssicher zu beurteilen.
• Ihre analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Kennzahlen und Statistiken auszuwerten und Zusammenhänge zu erkennen.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Ihre Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz ermöglicht Ihnen die sichere Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Schnittstellen.
• Eine hohe Kundenorientierung und ein gutes Prozessverständnis runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile

• Profitieren Sie von einer fairen Vergütung – nach dem Tarifvertrag für die Angestellten der Deutschen Bundespost (TV Ang).
• Sichern Sie Ihre Zukunft – mit einer arbeitgeberfinanzierten, attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (Anspruch nach drei Jahren Betriebszugehörigkeit).
• Wachsen Sie mit uns – durch gezielte fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel – durch umfangreiche deutschlandweite Homeoffice-Möglichkeiten.
• Genießen Sie großzügige Freizeitregelungen – mit 30 Tagen Urlaub, bis zu 12 Gleittagen pro Jahr sowie arbeitsfreien Tagen an Heiligabend und Silvester.
• Vereinbaren Sie Beruf und Privatleben – dank familienfreundlicher Arbeitszeiten, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und Unterstützung im Pflegefall.
• Bleiben Sie gesund – mit immer wieder neuen Angeboten und Aktionen rund um die physische und psychische Gesundheit.
• Profitieren Sie von Mitarbeitervorteilen – wie einem ÖPNV-Zuschuss, Mitarbeiterrabatten und der Möglichkeit zum E-Bike-Leasing.
• Erleben Sie Vielfalt und Chancengleichheit in einem positiven Umfeld – wir stehen für Fairness, Gleichberechtigung und ein offenes, wertschätzendes Miteinander.
• Bringen Sie sich aktiv ein – und gestalten Sie die Zukunft der PBeaKK in spannenden Projekten mit.

Die PBeaKK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Jetzt sind Sie dran. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Noch Fragen? Wir geben Ihnen gerne Auskunft: 

Bei fachlichen Fragen: Heike Bauer (Tel.: 0711 9744 53900)

Bei Fragen zur Bewerbung: Kim Schulte (Tel.: 0711 9744 53164)

Postbeamtenkrankenkasse
Nauheimer Straße 98
70372 Stuttgart