Spezialist (w/m/d) für Prozessoptimierung - KI Engineering

Das Team:

Im Team Automatisierung und Transformation im Geschäftsbereich Operations übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer Prozesse im Beitragseinzug. Mit Methoden wie Business Process Management (BPM), KI‑gestützten Verfahren und weiteren Automatisierungstechnologien entwickelst du skalierbare, performante Lösungen zur effizienten Verarbeitung unserer Kundenanliegen.

In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern und Systemanalysten analysierst du End‑to‑End‑Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen zielgerichtet mit holistischem Ansatz um. Du vernetzt die relevanten Stakeholder, stärkst aktiv die BPM‑ und KI‑Kompetenzen im Unternehmen und begleitest Teams sicher durch den technologischen Wandel.

Deine Aufgaben:

• Du analysierst und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse in der Vorgangsverarbeitung – datengetrieben, effizient und qualitätsorientiert. Dabei nutzt du moderne Methoden wie Lean, Six Sigma, BPMN und Process Mining und setzt verbindliche Standards für unser BPM‑Framework.
• Du identifizierst systematisch Automatisierungspotenziale und treibst die Einführung sowie Weiterentwicklung innovativer Technologien voran – inklusive KI‑gestützter Lösungen für die Vorgangsbe- und ‑verarbeitung.
• Du formulierst klare Anforderungen für komplexe Optimierungen in der automatischen Verarbeitung und begleitest deren technische Umsetzung gemeinsam mit der IT.
• Du entwickelst Prompts für KI‑Verarbeitungsprozesse und sorgst für eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation aller Automatisierungsflows.
• Du baust ein zielgerichtetes Monitoring für die automatische Verarbeitung auf und verantwortest den laufenden Betrieb sowie die Weiterentwicklung des Qualitätssicherungsprozesses.

Dein Profil:

Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) aus dem Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL
oder Nachweis einer vergleichbaren Qualifikation und einschlägige mehrjährige Berufserfahrung

• Du verfügst über zusätzliche Qualifikationen wie z.B. Six Sigma (Green/Black Belt), Lean-/KVP-Zertifizierungen, KI‑/Machine‑Learning‑Zertifikate (z. B. Microsoft AI Fundamentals, Coursera) sowie Kenntnisse in Datenschutz und IT‑Governance (z. B. ISO 27001, DSGVO-Schulungen).
• Du verstehst komplexe End‑to‑End‑Verarbeitungsprozesse und hast Automatisierungslösungen bereits erfolgreich in größeren Organisationen oder komplexen Umfeldern vorangetrieben.
• Du kombinierst strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzungskompetenz – und schaffst es, andere durch dein Vorbild zu motivieren und mitzunehmen.
• Du baust schnell Vertrauen auf, bewegst dich sicher auf unterschiedlichen Unternehmensebenen und förderst eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit.

Das bieten wir Dir:

• Vergütung nach Tarifvertrag
• jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 31 Urlaubstage
• Möglichkeit von Home-Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf
• Interne Aus- und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vielfältiges Sportangebot

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Ansprechpersonen:

Thomas Domogala und Onur Memis