Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia IT (z j. niemieckim i angielskim)

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail, system ticketowy, czat)
• Rozwiązywanie podstawowych problemów IT (sprzęt, systemy, dostęp do aplikacji)
• Reset haseł, nadawanie uprawnień, konfiguracja kont użytkowników
• Wsparcie w zakresie systemu Windows i pakietu MS Office
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do innych linii wsparcia
• Współpraca z zespołem IT przy rozwiązywaniu incydentów
• Dbanie o jakość i terminowość realizowanych zgłoszeń

Nasze wymagania

• Język niemiecki na poziomie min. B2 w mowie i piśmie (obsługa zgłoszeń mailowych, telefonicznych oraz systemu ticketowego)
• Język angielski na poziomie min. B1 w mowie i piśmie
• Podstawowa wiedza z zakresu IT (Windows, Office, podstawy sieci komputerowych – LAN/WiFi, VPN)
• Swobodna obsługa komputera
• Komunikatywność i nastawienie na pomoc użytkownikowi
• Umiejętność pracy w zespole
• Sumienność i dobra organizacja pracy

Mile widziane

• Chcesz rozpocząć karierę w branży IT
• Znasz język niemiecki i chcesz wykorzystywać go w pracy
• Lubisz pomagać innym i rozwiązywać problemy
• Szukasz stabilnej pracy z możliwością rozwoju

Takie dajemy możliwości rozwoju

To oferujemy

• Pełny etat
• Umowa o pracę (lub inna forma – do ustalenia)
• Model hybrydowy (część pracy zdalnie po okresie wdrożenia)
• Wdrożenie trwające ok. 2 miesięcy
• Szkolenie stanowiskowe w pierwszych tygodniach pracy
• Wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia i umiejętności
• Stabilne zatrudnienie w firmie o uznanej marce
• Dla osób spoza Krakowa – możliwość bezpłatnego zakwaterowania na start
• Pełne szkolenie wdrożeniowe
• Możliwość awansu i dalszego rozwoju w innych obszarach firmy
• Udział w projektach międzynarodowych
• Szkolenia i możliwość podnoszenia kwalifikacji
• Nowoczesne narzędzia IT
• Przyjazna atmosfera i wsparcie zespołu
• Współpraca z doświadczonymi specjalistami

Benefity