Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Wymagania kandydata:

• Biegła znajomość języka niemieckiego.
• Umiejętności komunikacyjne i empatia.
• Zdolności organizacyjne.
• Doświadczenie w administracji lub obsłudze klienta.
• Sprawne posługiwanie się narzędziami IT i MS Office.
• Samodzielność i odpowiedzialność w pracy.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów z Niemiec telefonicznie i mailowo.
• Organizacja pracy opiekunów na terenie Niemiec.
• Współpraca z zespołami planistów i doradców klienta.
• Nadzór nad dokumentacją i rejestrami czasu pracy.
• Zarządzanie urlopami i koordynacja z różnymi działami.
• Zapewnianie wysokiej jakości usług poprzez efektywną komunikację.