Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta

Obsługa połączeń przychodzących od klientów Klinika XP — pomoc techniczna, konfiguracja, rozwiązywanie problemów
Zdalna diagnostyka i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem PIMS/ERP dla weterynarii
Wsparcie klientów w zakresie aktualizacji, licencji i konfiguracji systemu
Współpraca z zespołem deweloperskim przy eskalacji złożonych problemów
Doradztwo produktowe — informowanie klientów o nowych funkcjonalnościach i możliwościach systemu
Kontakt z klientami w sprawie nowości w ofercie, np. nowych pakietów czy modułów
Budowanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję

Doświadczenie w helpdesku, wsparciu technicznym lub back office
Swoboda w rozmowach telefonicznych — empatia, cierpliwość, jasna komunikacja
Umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów i procesów
Znajomość środowiska Windows na poziomie zaawansowanym (sieci, bazy danych, konfiguracja)
Otwartość na rozmowy z klientami nie tylko o problemach, ale też o możliwościach rozwoju ich systemu
Samodzielność i umiejętność pracy w małym, zgranym zespole

Znajomość SQL (zapytania, podstawowa diagnostyka baz danych)
Doświadczenie w doradztwie klientom przy okazji obsługi
Zainteresowanie branżą weterynaryjną lub doświadczenie w obsłudze oprogramowania branżowego
Znajomość systemów typu CRM, ERP lub PIMS

Okres próbny: 3 miesiące
Planowany start: czerwiec 2026 (rekrutacja V–VI 2026)
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w firmie z 29-letnią tradycją
Wynagrodzenie podstawowe w widełkach 7-8 tys zł brutto, do uzgodnienia w zależności od doświadczenia
Pracę w zgranym zespole serwisu w Zielonej Górze (docelowo 5 osób plus kierownik zespołu), z jasnym podziałem kompetencji
3-miesięczne wdrożenie z rotacyjnym mentoringiem całego zespołu
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna i karta sportowa
Dodatkowe premie za rekomendacje produktowe przy okazji obsługi klientów
Praca w strukturach Grupy Tylia — perspektywa rozwoju w ramach grupy spółek weterynaryjnych

Hexjobs Insights