Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego umożliwiająca codzienny kontakt telefoniczny i mailowy
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność planowania i koordynowania wielu zadań jednocześnie
• komunikatywność i swoboda w pracy z klientem
• umiejętność szybkiego reagowania i szukania rozwiązań w sytuacjach organizacyjnych
• podstawowa znajomość pracy z komputerem i systemami informatycznymi
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, administracji lub koordynacji pracy zespołu

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów oraz pracowników opieki pracujących w Niemczech
• planowanie i koordynowanie grafików pracy personelu
• dopasowywanie opiekunów do potrzeb klientów oraz organizacja ich współpracy
• bieżące rozwiązywanie sytuacji organizacyjnych i reagowanie na zmiany w harmonogramach
• współpraca z zespołem przy organizacji zastępstw i optymalnym planowaniu pracy
• wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie CRM