Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Jesteśmy firmą działającą na rynku od ponad 35 lat. Doradzamy i dostarczamy naszym klientom usługi w zakresie BHP oraz jesteśmy dystrybutorem maszyn wydających. Nasze artykuły codziennie trafiają do tysięcy klientów z Polski i całej Europy. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy na stanowisko: Specjalisty ds. obsługi klienta.

Zakres odpowiedzialności:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiada za kompleksową obsługę zamówień klientów krajowych i zagranicznych – od momentu przyjęcia zamówienia, poprzez koordynację jego realizacji, aż do jego zakończenia i rozliczenia, we współpracy z innymi działami firmy.

Zakres obowiązków:

obsługa zamówień klientów krajowych i zagranicznych (B2B), w tym:

• przetwarzanie zamówień w systemie,
• wystawianie dokumentów sprzedaży (m.in. WZ, faktury, korekty),
• bieżąca korespondencja mailowa i telefoniczna z klientami,

zlecanie wysyłek krajowych i zagranicznych, w tym:

• zlecanie kurierów,
• wystawianie listów przewozowych (również dla wysyłki dokumentów),
• zgłaszanie zapotrzebowania zakupowego do działu zakupów oraz nadzór nad terminową realizacją dostaw towarów pod obsługiwane zamówienia (zgodnie z obowiązującymi wytycznymi),

• przygotowywanie prostych ofert handlowych oraz zestawień dla klientów,
• weryfikacja statusu płatności klientów oraz sygnalizowanie nieprawidłowości do klienta i opiekuna handlowego (bez prowadzenia windykacji),
• przyjmowanie oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, we współpracy z innymi działami,
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów handlowych i magazynowych,
• współpraca z działem handlowym, magazynem oraz innymi działami operacyjnymi,
• udział w bieżącej organizacji pracy Biura Obsługi Klienta oraz realizacja zadań wynikających z obsługi procesów sprzedażowych i logistycznych.

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie,
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub back-office (mile widziane B2B),
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną korespondencję mailową z klientami (min. B1/B2),
• umiejętność pracy z pakietem biurowym (MS Office),
• mile widziana znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO),
• podstawowa znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej,
• dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,
• komunikatywność oraz umiejętność współpracy w zespole,
• umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie i pod presją czasu.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu,
• samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy,
• realny wpływ na organizację procesów obsługi klienta,
• pracę w środowisku B2B, z klientami krajowymi i zagranicznymi,
• dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej,
• ubezpieczenie grupowe,
• pakiety sportowe,
• możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.

Prosimy o dopisanie poniższej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV dla potrzeb realizacji procesu rekrutacji prowadzonej przez Firmę BOGMAR BB Sp. z o.o. sp.k.”

 i opcjonalnie :

 „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV na potrzeby przyszłych procesów rekrutacji prowadzonych przez Firmę BOGMAR BB Sp. z o.o. sp.k”

Dokumenty aplikacyjne bez wymaganej klauzuli nie będą rozpatrywane.

Uprzejmie informujemy , że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.