Specjalista / Specjalistka ds. Helpdesku - Administrator IT

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Lokalne jak i zdalne wsparcie z zakresu IT pracowników firmy zgłaszanych drogą telefoniczną jak i przez system wsparcia Rozwiązywanie problemów sprzętowych (serwisowanie) i z oprogramowaniem wykorzystywanym na komputerach stacjonarnych jak i systemach serwerowych
• Ewidencja i konfiguracja zasobów IT: komputery, drukarki, urządzenia peryferyjne oraz innych w posiadaniu przez Dział IT
• Przygotowanie, serwisowanie i aktualizacja oprogramowania na stanowiskach pracy wraz z zarządzaniem kontami użytkowników i uprawnieniami
• Zarządzanie usługami Microsoft: Active Directory, GPO, o365, DNS, DHCP, usługami plikowymi i innych usług IT świadczonych przez Dział Informatyki
• Identyfikacja i rozwiązywanie problemów w sieciach LAN/WLAN opartych m.in. na rozwiązaniach Fortinet takich jak: FortiGate, FortiAnalyzer, FortiNAC, FortiPAM, FortiAuthenticator, FortiVPN
• Wspieranie administratorów systemów informatycznych w utrzymaniu ciągłości działania systemów informatycznych wykorzystywanych w firmie i nadzór nad ich poprawnym funkcjonowaniem
• Poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań IT w celu zwiększenia efektywności i pracy pracowników Działu IT
• Udział w projektach IT: wdrażanie nowych rozwiązań, aktualizacji usługi i systemów IT, poprawek systemowych
• Pomoc w obsłudze konferencji oraz wsparcie użytkowników podczas spotkań online

Nasze wymagania

• Przynajmniej 3 letnie doświadczenia na stanowisku Helpdesk / IT Support lub Młodszy Administrator Systemów IT przynajmniej 1 rok w organizacji zatrudniającej minimum 1000 pracowników (warunek konieczny)
• Znajomość systemów i usług: Windows 10/11, Active Directory, GPO, o365, Exchange, DNS, DHCP, WDS, AD CS, Zabbix, Wazuh, sytemy antywirusowe
• Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych
• Wykształcenie techniczne lub informatyczne
• Komunikatywność, samodzielność, chęć nauki i samodoskonalenia
• Gotowość do pracy zmianowej (7:00 – 20:00 od poniedziałku do piątku oraz soboty w godzinach 7:30 – 15:30) oraz wyjazdów służbowych w kraju
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• Znajomość systemów: VMware, Proxmox, Veeam, Carbonio, HIS Mediqus, Axence (nVision), PDQ Deploy
• Znajomość narzędzi i rozwiązań Fortinet: Fortigate, FortiNAC, FortiAnalyzer, FortiPAM, FortiAuthenticator
• Znajomość rozwiązań Zabbix, Wazuch
• Certyfikaty IT (Microsoft, CompTIA, CCNA itp.)
• Doświadczenie i wiedza ITIL
• Umiejętność przekazywania wiedzy oraz tworzenia i prowadzenia bazy wiedzy
• Wiedza teoretyczna i praktyczna dotycząca wymogów odnośnie cyberbezpieczeństwa (NIS2, DORA, rekomendacji CERT itp. ), ISO 27001

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w kierunku administracji systemami IT i/lub sieciami komputerowymi
• Realny wpływ na funkcjonowanie świadczonych usług IT
• Dopłaty do nauki i certyfikacji
• Kawa i dobre wsparcie zespołu

O nas