Specjalista / - ka ds. Reklamacji WTH i Kontaktów z Producentami

KLER S.A. – renomowany polski producent ekskluzywnych mebli, z ponad 50-letnią tradycją, poszukuje do swojego zespołu osoby na stanowisko Specjalisty ds. Reklamacji WTH i Kontaktów z Producentami.

Miejsce pracy: Dobrodzień

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę

Zakres obowiązków:

• kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych we współpracy z producentami WTH - od przyjęcia zgłoszenia, przez analizę dokumentacji, po uzgodnienie rozwiązań i zamknięcie sprawy,
• bezpośredni kontakt z producentami w celu wyjaśniania niezgodności, ustalania warunków reklamacji oraz monitorowania terminów i jakości odpowiedzi,
• współpraca z działami współzależnymi (np. sprzedaż, logistyka, magazyn, kontrola jakości, obsługa klienta) w celu sprawnego przepływu informacji dotyczących reklamacji i ustalenia optymalnych działań,
• monitorowanie statusów reklamacji,
• gromadzenie i weryfikacja dokumentów niezbędnych do procesu reklamacyjnego (zdjęcia, protokoły szkód, faktury, opisy usterek),
• dbanie o terminowe i rzetelne prowadzenie dokumentacji zgodnie z procedurami firmy i wymaganiami producentów,
• współudział w usprawnianiu procesów reklamacyjnych i komunikacji z producentami.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (kontakt mailowy i telefoniczny z producentami),
• wysoka skrupulatność i dbałość o szczegóły w prowadzeniu dokumentacji reklamacyjnej,
• dyspozycyjność oraz gotowość do szybkiego reagowania na zgłoszenia i potrzeby operacyjne,
• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
• komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z producentami oraz działami wewnętrznymi.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• możliwość nauki i rozwoju,
• przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu.