Specjalista/ka ds. obsługi (mail, czat, tel) Marka modowa PL/UKR/RU

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1700 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od ponad 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, email, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. ​

Poszukujemy na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (mail, czat, telefon) Marka modowa j. polski + ukraiński

Miejsce pracy: Warszawa, Ul. Równoległa 4a

Twoje zadania:

• Obsługa klientów w języku polskim/ukraińskim/rosyjskim przez telefon, e-mail, czat
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach w branży modowej i e-commerce
• Rozwiązywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z procedurami
• Współpraca z zespołem wsparcia i działem technicznym
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach

Nasze oczekiwania:

• Pozytywne nastawienie i entuzjazm: Otwartość na pracę z klientem i chęć do nauki
• Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej
• Dyspozycyjność: Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18 min. 140 godzin miesięcznie
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego, ukraińskiego oraz rosyjskiego w mowie i piśmie

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Zainteresowanie modą i trendami: Znajomość aktualnych trendów modowych oraz umiejętność w razie potrzeby doradzania klientom w zakresie stylizacji
• Znajomość języka angielskiego na poziomie A2/B1 lub wyższym​

Oferujemy:

• Umowa zlecenie, wynagrodzenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 34,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS plus możliwy dodatkowy system motywacyjny
• Płatne kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje
• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu etapu wdrożenia i wypracowaniu wyników (regulamin pracy hybrydowej)
• Komfortowe warunki pracy, nowoczesne biuro, w pobliżu WKD Raków
• Pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenie na życie UNUM
• System poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj do 800 zł brutto premii! możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji!
• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach