Specjalista/ka ds. obsługi Klienta - nowość! branża AGD/ stałe godz.

Nr ref.: 13/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z otwarciem nowego projektu dla Lidera branży AGD na świecie szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża AGD)

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Klientów poprzez rozmowy telefoniczne w ruchu przychodzącym – i na zlecenie wychodzącym (m.in. serwis, gwarancje, reklamacje)
• profesjonalna obsługa zgłoszeń mailowych i systemowych dotyczących usterek, napraw oraz reklamacji, wraz z ich rejestracją i monitorowaniem statusu
• udzielanie wsparcia technicznego i produktowego dla Klientów marki oraz informowanie o dalszych krokach serwisowych
• dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz satysfakcję Klientów z ukierunkowaniem na sprawne rozwiązywanie problemów
• rzetelna aktualizacja danych w systemach oraz prowadzenie dokumentacji zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi standardami jakości

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub w contact center i/lub helpdesk
• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie min. B1 (zarówno w mowie, jak i piśmie)
• umiejętność jasnej, profesjonalnej komunikacji oraz budowania pozytywnych relacji z Klientami
• postawa prokliencka, empatia, odporność na stres oraz zaangażowanie i nastawienie na realizację celów
• zdolność logicznego myślenia, szybkiego diagnozowania problemów i skutecznego proponowania rozwiązań
• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu wdrożeniowym w terminie od 9 do 24 kwietnia (stacjonarnie w Lublinie, w godz. 9:00-17:00)
• otwartość na współpracę min. 6 godz. dziennie od poniedziałku do piątku w przedziale od 9:00 do 17:00
• mile widziana podstawowa wiedza techniczna i produktowa dotycząca sprzętu AGD

To oferujemy:

• stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
• system motywacyjny uzależniony od wyników i realizacji kluczowych wskaźników w projekcie
• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności miękkie
• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
• komfortowe godziny współpracy, które pozwalają zachować work-life-balance
• współpracę w biurze w samym centrum Lublina – w przyszłości z możliwością przejścia na model hybrydowy
• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii