Specjalista/ka ds. E-commerce i Contentu (Shopify/Marketplace)

Poznań – praca stacjonarna

Pełny etat | Umowa o pracę / B2B

MAKE US STRONG jest szybko rozwijającą się marką (branża odzieży sportowej). Rozwijamy sprzedaż online i szukamy osoby, która połączy sprawną obsługę e-commerce (Shopify), tworzenie treści oraz rozwój kanałów sprzedaży (marketplace). Jeśli lubisz ogarniać procesy, patrzysz na wynik i potrafisz dowozić tematy od A do Z — zapraszamy.

Zakres obowiązków

1) Obsługa klienta (omnichannel)

• Bieżąca obsługa klientów: e-mail, telefon, formularz, social media i komunikatory
• Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian — zgodnie ze standardem marki

2) Obsługa i rozwój sklepu internetowego (Shopify)

• Zarządzanie sklepem internetowym i ofertą
• Monitorowanie poprawności działania strony: oferty, ceny, promocje
• Aktualizacja stanów magazynowych i dostępności produktów
• Współpraca z firmami kurierskimi i operatorami płatności
• Wprowadzanie promocji, rabatów i kodów zniżkowych
• Analiza podstawowych danych sprzedażowych oraz zachowań klientów
• Zgłaszanie błędów technicznych i współpraca z IT / wsparciem Shopify
• Udział w rozwoju sklepu i wdrażaniu usprawnień sprzedażowych (UX, checkout, cross/upsell)

3) Produkty i karty produktowe

• Dodawanie nowych produktów do sklepu
• Tworzenie i optymalizacja: nazw, opisów, specyfikacji, meta opisów, tagów
• Dbanie o spójność komunikacji i identyfikacji marki
• Współpraca przy sesjach produktowych (foto/wideo) oraz materiałach do kart

4) Content Creator / Content Marketing

• Tworzenie treści na potrzeby: strony www, bloga, newsletterów, social mediów
• Pisanie tekstów sprzedażowych, informacyjnych i wizerunkowych
• Praca z bazą klientów: newsletter/SMS (ustawienia, segmentacja podstawowa, komunikaty)
• Aktualizacja treści na stronie: bannery, landing pages
• Współpraca z osobami zewnętrznymi (np. grafik, foto/wideo, influencerzy)
• Wsparcie w przygotowaniu prostych materiałów graficznych (mile widziane)

5) Marketplace i nowe kanały sprzedaży (obszar do rozwoju)

• Rozwój sprzedaży na marketplace’ach (np. Allegro, Zalando, Modivo — zależnie od strategii)
• Zakładanie, konfiguracja i bieżąca obsługa kont
• Tworzenie i optymalizacja ofert: tytuły, opisy, zdjęcia, parametry techniczne
• Testowanie nowych platform i kanałów dystrybucji
• Monitorowanie rynku, konkurencji i trendów e-commerce (bestsellery, potrzeby klientów)

6) Optymalizacja i lepszy nadzór operacyjny

• Identyfikowanie obszarów do usprawnień i wdrażanie rozwiązań (czas, koszty, jakość)
• Usprawnianie procesów: realizacja zamówień, dodawanie produktów, zarządzanie treściami
• Weryfikacja jakości prac osób zaangażowanych w projekt (treści/oferty/obsługa)
• Porządkowanie komunikacji w zespole i „dopilnowywanie dowozu” zadań

Wymagania

• Doświadczenie w e-commerce (Shopify mile widziane) i/lub prowadzeniu sklepu online
• Umiejętność tworzenia opisów produktowych i treści contentowych (również pod sprzedaż/SEO)
• Dobra organizacja pracy, samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność
• Umiejętność analizy podstawowych danych sprzedażowych
• Znajomość Excel/Google Sheets (importy/eksporty, proste analizy)
• Język angielski min. B1
• Mile widziane: BaseLinker, Allegro/Amazon/marketplace, podstawy grafiki (np. Photoshop/Canva), doświadczenie z newsletter/SMS

Co oferujemy

• Stabilną współpracę: UoP lub B2B + atrakcyjne wynagrodzenie
• Pracę w małym, zgranym zespole i realny wpływ na rozwój e-commerce
• Zniżki pracownicze na produkty
• Rozwój kompetencji: e-commerce, marketplace, content, analityka, procesy
• Udział w eventach branżowych, targach i projektach z dużymi markami fitness w Polsce

Jak aplikować?

Wyślij CV (mile widziane linki do portfolio/realizacji: opisy, landing, social, marketplace) na: [adres e-mail] Tytuł: E-commerce – [Imię i Nazwisko] – praca stacjonarna Pełny etat | Umowa o pracę / B2B