Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta

Hosthelper to firma z Warszawy, specjalizująca się w wynajmie krótkoterminowym dla klientów podróżujących w celach turystycznych lub biznesowych. Nasze obiekty promujemy pod marką ShortStayPoland na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia oraz na naszej stronie internetowej: www.shortstaypoland.com. 

Aktualnie poszukujemy Specjalista ds. rezerwacji i obsługi klienta ( praca stacjonarna)  

Obowiązki:

• Obsługa gości podczas przyjazdu i pobytu, w tym telefoniczna i mailowa komunikacja.
• Zarządzanie rezerwacjami na portalach takich jak Airbnb, Booking.com, Expedia i ShortStayPoland.com.
• Zapewnienie wysokiej jakości usług zgodnie ze standardami firmy, gwarantując doskonałą obsługę klienta.
• Współpraca z działem technicznym w zakresie przepływu informacji, przygotowywania statystyk i raportów.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji.
• Przygotowywanie codziennych raportów dotyczących dostępności apartamentów i aktualnego stanu rezerwacji.
• Utrzymywanie relacji z gośćmi oraz przygotowywanie indywidualnych ofert.
• Wykonywanie innych zadań organizacyjnych.

Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonała organizacja pracy i sumienność.
• Komunikatywność oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.
• Efektywne zarządzanie czasem pracy i ustalanie priorytetów.
• Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office.
• Elastyczność i gotowość do pracy wieczorami oraz w weekendy.

Mile widziane:

Znajomość dodatkowych języków obcych.

Znajomość sytemu KW Hotel

Oferujemy:

• Zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Przyjazną atmosferę pracy w młodym i zgranym zespole.
• Możliwość skorzystania z pakietu opieki zdrowotnej i karty Multisport.
• Elastyczne godziny pracy (od poniedziałku do niedzieli, 08:00–22:00), dostosowane do indywidualnych potrzeb kandydata.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV na adres email w języku polskim i angielskim.