Specjalista ds. obsługi klientów internetowego sklepu wędkarskiego

FDW S.A. (dawniej Pleciona S.A). jest liderem polskiej branży wędkarskiej w zakresie e-commerce oraz sprzedaży detalicznej. Dziś w naszym zespole pracuje ponad 30 osób, a nasze produkty trafiają do odbiorców w ponad 10 krajach Europy. Szukamy osoby, która razem ze świetnym zespołem wypełni szyki działu reklamacji/zwrotów w naszym biurze.

Chciałbyś żeby twoja pasja zamieniła się w pracę na pełen etat? Drzwi naszego sklepu wędkarskiego są otwarte dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

• Praca w dziale obsługi reklamacji/zwrotów zgłaszanych przez klientów sklepu.
• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów towarów.
• Doradzanie klientom w zakresie procedury reklamacyjnej i możliwości rozwiązania problemu.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.
• Współpraca z zespołem w celu realizacji celów firmy.
• Budowanie dobrego wizerunku marki.

Nasze wymagania:

• Dokładność, skrupulatność i dobra organizacja pracy.
• Dyspozycyjność
• Dobra znajomość sprzętu i branży wędkarskiej
• Wysoka kultura osobista i łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem
• Podstawowa znajomość języka angielskiego (umożliwiająca komunikację)
• Mile widziani studenci studiów zaocznych

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania
• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowej wiedzy
• Pracę w zgranym i przyjaznym zespole
• Wspólne wyjazdy na ryby

CV wraz ze zdjęciem można wysyłać bezpośrednio na adres: michalw(at)pleciona.pl