Specjalista ds. Obsługi Klienta w sklepie internetowym

Jako ERDA electronic od 2013 zajmujemy się importem i sprzedażą internetową. Oferujemy przede wszystkim alarmy bezprzewodowe oraz elektronikę użytkową. W 2021 roku rozpoczęliśmy sprzedaż exportową do krajów Europy pod własną marką HUXGO. 

Poszukujemy osoby, która odpowiadać będzie za pomoc Klientom i sprawną obsługę zamówień.

Zatrudnimy na stanowisku:

Specjalista ds. Obsługi Klienta w sklepie internetowym, do którego obowiązków należy przede wszystkim:

1. Kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami:

• odpowiadanie na pytania Klientów,
• pomoc w doborze odpowiednich produktów,
• przygotowanie oferty dopasowanej do potrzeb Klienta,
• wsparcie posprzedażowe,
• dbanie o oceny i opinie od Klientów.

2. Realizacja przyjętych zamówień:

• generowanie odpowiednich dokumentów,
• przygotowanie zamówień do wysyłki i pakowanie,
• w miarę potrzeby obsługa zwrotów i reklamacji.

Oczekujemy:

• doświadczenia w internetowej obsłudze klienta,
• sprawnej, użytkowej obsługi komputera,
• łatwości w wyszukiwaniu informacji w Internecie,
• sprawnego posługiwania się poprawną polszczyzną w mowie i piśmie,
• uczciwości i naturalnej chęci pomagania,
• pozytywnej energii i lubienia ludzi - to praca w ciągłym kontakcie z nimi,
• umiejętności słuchania,
• otwartości na różnorodność drugiego człowieka i jego potrzeby,
• odpowiedzialność za wyniki własnej pracy - postawy: "ja" mam na nie największy wpływ
• umiejętności pracy w zespole - rozumienia, że moja praca ma wpływ na pracę pozostałych,
• bystrej głowy otwartej na naukę, więc ”dowiem się” jeśli nie wiem,
• dokładności,
• utrzymywania porządku w miejscu pracy.

Dodatkowo mile widziane m.in.:

• doświadczenie w pracy w dziale reklamacji i/lub serwisu,
• zainteresowanie elektroniką użytkową,
• znajomość języka angielskiego lub niemieckiego - choćby na poziomie na poziomie czytania i pisania.

Oferujemy:

• umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin w przedziale od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku (żadnych weekendów) / jeśli wolisz niepełny wymiar pracy również wyślij swoje CV
• czas na naukę i wsparcie ze strony doświadczonych współpracowników,
• przyjemną atmosferę pracy w małym zespole,
• przestrzeń na rozwijanie Twoich mocnych stron i wykorzystanie ich w firmie,
• atrakcyjne wynagrodzenie rozwijające się z Twoim doświadczeniem i kwalifikacjami.

Przedstawiamy podstawowe wynagrodzenie brutto w postaci widełek, aby uwzględnić różnice w wynagrodzeniu wynikające z momenty zatrudnienia (okres próbny lub po nim), zakres twojego doświadczenia oraz to co w rzeczywiście możesz nam zaoferować.

Twoją ofertę wyślij do nas tylko poprzez OLX.