Specjalista ds. obsługi klienta niemieckiego – Home Office / Gorzów

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski i okolice (praca zdalna / hybrydowa)

O nas: Jesteśmy producentem wysokiej jakości schodów, okien oraz ogrodzeń, działającym głównie na rynku niemieckim. Realizujemy projekty premium i szukamy osoby, która stanie się „łącznikiem” między naszą produkcją a klientem w Niemczech.

Twój zakres obowiązków:

• Komunikacja z klientem: Bieżąca obsługa zapytań w języku niemieckim (głównie WhatsApp, e-mail, telefon).
• Koordynacja terminów: Umawianie doradców technicznych na pomiary oraz ustalanie terminów montaży.
• Łącznik z ekipą: Przekazywanie informacji od klientów do montażystów i odwrotnie – dbanie o przepływ informacji.
• Ustalenia techniczne: Sprawdzanie gotowości budowy (np. czy wylano jastrychy, czy obiekt jest przygotowany do montażu).
• Proste wsparcie sprzedaży: Obsługa zapytań z Google Ads i przekazywanie ich dalej do wyceny.

Wymagania:

• Język niemiecki: Dobra znajomość pozwalająca na swobodną komunikację z klientem (poziom B2/C1). Nie wymagamy specjalistycznego słownictwa na starcie – wszystkiego Cię nauczymy.
• Dobra organizacja: Umiejętność pracy w wielozadaniowym środowisku (obsługa wielu wątków na WhatsAppie).
• Miejsce zamieszkania: Gorzów Wielkopolski lub bliskie okolice (możliwość okazjonalnych spotkań w siedzibie firmy).
• Komunikatywność: Pozytywne nastawienie i łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Doświadczenie w branży budowlanej będzie atutem, ale nie jest wymagane.

Oferujemy:

• Stabilne wynagrodzenie (podstawa + system premiowy od zamkniętych zleceń).
• Pracę zdalną (Home Office) z elastycznym czasem pracy.
• Pełne wdrożenie i szkolenie z zakresu naszych produktów.
• Możliwość rozwoju wraz z rosnącą firmą.