Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce)

Firma Dr Materac poszukuje ambitnej i doświadczonej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Ecommerce.

Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej i z doświadczeniem, która będzie realnym wsparciem w codziennym funkcjonowaniu sprzedaży internetowej oraz obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klienta: czat, telefon, e-mail,
• wystawianie faktur i dokumentów sprzedażowych,
• obsługa zamówień oraz praca na zapleczu sklepów internetowych,
• bieżąca obsługa marketplace, np. aktualizacja statusów zamówień, kontakt z klientami,
• rozliczenia oraz kontrola poprawności dokumentów,
• obsługa reklamacji, zwrotów i wymian,
• współpraca z innymi działami firmy,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i poprawność procesów sprzedażowych.

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w e-commerce),
• praktyczna znajomość pracy na zapleczu sklepów internetowych, w szczególności środowisko PrestaShop, Base oraz marketplace,
• dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność,
• komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,
• umiejętność pracy z dokumentami sprzedażowymi,
• gotowość do pracy zmianowej oraz w soboty,
• ambicja, zaangażowanie i chęć rozwoju.

Oferujemy:

• zatrudnienie na pełny etat,
• stabilną pracę w rozwijającej się firmie,
• realny wpływ na jakość obsługi i procesy e-commerce,
• pracę w zgranym i wspierającym zespole,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• niezbędne narzędzia do pracy.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV. Dołącz do zespołu Dr Materac i rozwijaj się razem z nami.