Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Wrocław – centrum

Restilo to dynamicznie rozwijający się sklep internetowy z branży tekstyliów i aranżacji wnętrz. Jesteśmy polską, rodzinną marką, która z pasją tworzy produkty łączące estetykę, jakość i funkcjonalność. Naszym celem jest dostarczanie klientom wyjątkowych rozwiązań do ich domów, a nasz sukces budujemy dzięki zaangażowanemu zespołowi.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• profesjonalna obsługa klientów sklepu internetowego (telefoniczna i mailowa),
• udzielanie informacji i doradztwo w zakresie realizacji zamówień,
• wsparcie techniczne przy obsłudze transakcji i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów,
• monitorowanie recenzji i prowadzenie komunikacji wspierającej lojalność oraz zadowolenie klientów,
• aktywny udział w rozwoju i usprawnianiu procesów w firmie.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) oraz dbałość o poprawność ortograficzną i gramatyczną,
• umiejętność tworzenia przejrzystych, kreatywnych i angażujących treści,
• praktyczna znajomość zagadnień marketingu internetowego,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta i pracy z systemami sprzedażowymi.

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• biuro w centrum Wrocławia z dogodnym dojazdem,
• atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od kwalifikacji i zaangażowania,
• przyjazną atmosferę i wsparcie ze strony zespołu,
• aromatyczną kawę, która zawsze czeka w biurze.