Specjalista ds. Jakości (K/M) umowa na zastępstwo

Model Opakowania Sp. z o.o. istnieje w Polsce od ponad 25 lat, ale nasza historia sięga 1882 roku. Jesteśmy jednym z liderów w branży producentów opakowań z tektury falistej w Polsce i Europie. Wytwarzamy opakowania spełniające najsurowsze wymagania rynku, poczynając od tych najprostszych, po najbardziej skomplikowane. Działamy w trzech stale rozwijających się zakładach w Biłgoraju, Czosnowie i Nowej Soli.

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Jakości (K/M)

Chcesz mieć realny wpływ na jakość procesów i produktów oraz odpowiadać za profesjonalną obsługę reklamacji klientów? Swobodnie poruszasz się w świecie norm, audytów i działań doskonalących? Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj systemy jakości w środowisku, w którym Twoja wiedza i samodzielność mają kluczowe znaczenie.

Twoja rola

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za nadzorowanie i ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością oraz koordynowanie procesu obsługi reklamacji klientów reklamacjami klientów.

W szczególności będziesz:

• nadzorować i rozwijać System Zarządzania Jakością, dbając o prawidłową realizację procesów kontroli jakości,
• monitorować niezgodności wewnętrzne, analizować dane, przygotowywać statystyki i śledzić trendy,
• koordynować i prowadzić proces obsługi reklamacji klientów – od przyjęcia zgłoszenia, przez analizę przyczyn (m.in. 8D, 5WHY), aż po wdrożenie i weryfikację skuteczności działań korygujących,
• utrzymywać bieżący kontakt z klientem w zakresie prowadzonych reklamacji oraz zapewniać terminowe i rzetelne odpowiedzi,
• wspierać działy operacyjne w rozwiązywaniu problemów jakościowych oraz inicjować i wdrażać działania korygujące,
• doskonalić systemy oparte na ISO 9001, BRC Global Standard for Packaging and Packaging Materials oraz FSC CoC,
• prowadzić audyty wewnętrzne, raportować ich wyniki i monitorować realizację działań poaudytowych,
• prowadzić szkolenia jakościowe dla pracowników,
• weryfikować i aktualizować dokumentację systemową,
• przygotowywać dokumentację dla klientów (specyfikacje, ankiety, deklaracje).

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• posiada wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne: Zarządzanie Jakością, Inżynieria Produkcji lub pokrewne),
• zna wymagania norm ISO 9001, FSC CoC, BRC oraz GMP/GHP,
• potrafi korzystać z narzędzi rozwiązywania problemów i Lean (5S, 8D, A3, 5WHY, Diagram Ishikawy),
• posiada uprawnienia audytora wewnętrznego systemu zarządzania jakością i/lub bezpieczeństwa zdrowotnego produktów,
• posługuje się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym,
• ma minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (mile widziane doświadczenie w obsłudze reklamacji klientów),
• jest
• zespołowo i skutecznie komunikować się z klientem.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie i możliwość budowania cennego doświadczenia.

• Realną odpowiedzialność i wpływ na satysfakcję klientów oraz poziom jakości w organizacji.

• Szerokie możliwości rozwoju zawodowego i udział w szkoleniach podnoszących kwalifikacje

• Pełne wdrożenie w obowiązki oraz wsparcie doświadczonego zespołu specjalistów

• Niezbędne narzędzia pracy.

• Bogaty pakiet benefitów, m.in.:

  • prywatna opieka medyczna,
  • program wsparcia psychologiczno- prawnego
  • ubezpieczenie grupowe,
  • dofinansowanie karty MultiSport,
  • atrakcyjna premia roczna,
  • świąteczne bonusy dwa razy w roku,
  • dofinansowanie kolonii i zimowisk dla dzieci.

Jeśli jakość i satysfakcja klienta są dla Ciebie priorytetem, a odpowiedzialność za proces reklamacyjny traktujesz jako wyzwanie i szansę na doskonalenie organizacji – zapraszamy do aplikowania