Specialista/Specjalistka ds. osbługi klienta (K/M/N)

Do naszego Oddziału w Duchnicach aktualnie poszukujemy osób na stanowisko Specjalisty Obsługi Klienta w Dziale Obsługi Klienta i Rozliczeń Transportu Krajowego.

Zakres obowiązków:

• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta, poprzez stałe wsparcie, udzielanie informacji, wyszukiwanie rozwiązań.
• Zapewnienie odpowiedniego przepływu informacji między klientem, a poszczególnymi działami (administracji, operacyjnymi).
• Przygotowywanie raportów dla klientów.
• Opieka nad zgodnością procesu realizowanego dla klienta.
• Wsparcie przy procesie reklamacji (przyjmowanie reklamacji, uzupełnienie dokumentacji, zgłaszanie reklamacji do odpowiedniego działu).

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (preferowane w branży TSL)
• Umiejętność praktycznego posługiwania się pakietem MS Office (w szczególności Outlook i Excel)
• Komunikatywna znajomość j. angielskiego
• Umiejętność pracy w dynamicznym i nieprzewidywalnym środowisku
• Umiejętność efektywnej współpracy z innymi