Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Datenschutz

Einleitung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement & Datenschutz. In dieser Rolle übernimmst Du die strukturierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Aufgaben im Datenschutz und trägst aktiv zur Sicherstellung regulatorischer Anforderungen und hoher Servicequalität bei.

Aufgaben

• Du koordinierst und bearbeitest Kundenbeschwerden eigenständig – von der Annahme bis zur abschließenden Klärung
• Du stellst eine fristgerechte, nachvollziehbare und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher
• Du kommunizierst und stimmst dich mit Kund:innen, internen Fachabteilungen sowie externen Rechtsanwält:innen ab
• Du analysierst Beschwerden, identifizierst Ursachen und leitest geeignete Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du überwachst, bewertest und bearbeitest Datenschutzverdachtsfälle und -vorfälle
• Du prüfst den Umgang mit personenbezogenen Daten im operativen Geschäft
• Du unterstützt die Fachbereiche bei der Einhaltung und Umsetzung datenschutzrechtlicher Anforderungen (DSGVO)
• Du dokumentierst, verfolgst nach und reportest Beschwerden sowie Datenschutzfälle sorgfältig und strukturiert

Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsrecht, Betriebswirtschaftslehre, Rechtswissenschaften) oder eine kaufmännische bzw. versicherungsbezogene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Du bringst bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement, Datenschutz oder Compliance mit
• Kenntnisse im Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO) sind von Vorteil
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken aus
• Du bist belastbar und behältst auch in anspruchsvollen Beschwerdesituationen einen kühlen Kopf
• Du gehst sicher mit MS Office um (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau)
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit pragmatischem Lösungsansatz

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem internationalen Umfeld
• 30 Tage Urlaub für die perfekte Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung, weil wir Deine Leistung wertschätzen
• Flache Hierarchien & kurze Wege – Du kannst mitgestalten!
• Genuss direkt vor Ort – Freu Dich auf eine eigene Kantine und ein Bistro im Haus
• Mobilität leicht gemacht – Mit unserem Jobticket, das wir mit 50 % fördern, kommst Du entspannt und kostengünstig zur Arbeit.
• Gut abgesichert – Unsere arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung gibt Dir ein Extra an Sicherheit und sorgt dafür, dass Deine Gesundheit bei uns immer an erster Stelle steht.

Weitere Informationen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) per Mail ([email protected]). Solltest du Fragen haben, kannst Du dich gerne an uns wenden.