Shiftleader Empfang (m/w/d)

Willkommen im Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst!

Sie sind gastorientiert und stehen einer neuen Herausforderung positiv gegenüber. Sie wünschen sich Flexibilität und das Mitwirken in einem motivierten Team und möchten Ihren Beitrag zum Erfolg leisten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir genau Sie!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
• Erster Ansprechpartner vor Ort für unsere Hotelgäste
• Begrüßung der Gäste gemäß den Standards
• Umsetzung der Aufgaben in den verschiedenen Empfangs-Schichten
• Kassenabrechnung der einzelnen Schichten inkl. Kreditkartenkontrolle
• Bearbeiten der Gästekarteien und Meldescheine
• Bearbeitung der VIP-Gäste-Statistiken und der Anreiselisten in Abstimmung mit der Empfangsleitung
• Erstellung von Debitoren
• Kontrolle von Kommissionsabrechnungen
• Bearbeitung des E-Mail Postfachs, sowie Annahme und Weiterleitung von Gästeanfragen.
• Übergabe der Kasse bei Schichtwechsel
• Zuständig für ein ordenliches Erscheinungsbild der Lobby und der Businesscorner
• Reklamations-Handling gemäß Richtlinien

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Sie haben mind. 1 Jahre Berufserfahrung am Front Office eines Business Hotels
• Sie sind ein gutes Teammitglied
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten
• Sie sind ambitioniert und können selbständig und strukturiert arbeiten
• Idealerweise Erfahrung mit der Hotelsoftware Opera
• Grundkenntnisse in Word und Excel

Wir bieten

• einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeitanstellung
• abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Team
• kostengünstige Verpflegung über das Hotel
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, das Ihnen hilft besondere Wünsche zu erfüllen
• kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel bzw. eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Das bedeutet für Sie: keine zusätzlichen Kosten, Zeitersparnis, einen stressfreien Start in den Arbeitstag ohne lange Parkplatzsuche
• Stellung & Reinigung der Berufskleidung
• Trainingsprogramme, die Ihnen individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• jährliche Orientierungsgespräche, in dem Sie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Karriereplanung erhalten
• Ein Qualitäts-Management-System, das Ihnen die Einarbeitung erleichtert und Sie beim Arbeitsalltag unterstützt

Interessiert?

Mercure Hotel Düsseldorf Kaarst
Königsberger Straße 20
41564 Kaarst
Deutschland